目 录摘 要ﻩ01 绪论 ﻩ Error: Reference source not found 1 . 1 课题得来源 ................ Error: Reference source not found 1 . 2 课题得内容与意义 ﻩ Error: Reference source not found 1 、 2 、 1 课题得内容 ﻩ Error: Reference source not found １、 2 、 2 课题得意义 ﻩ Error: Reference source not found 1 、 3 国内外讨论与应用现状 ..... Error: Reference source not found 1 、 3 、 1 C Ｒ M 得讨论与应用现状 Error: Reference source not found 1 、３、 2 数据挖掘得讨论与应用现状 ﻩ Error: Reference source not found 1 、 3 、 3 讨论思路与讨论内容 . Error: Reference source not found 2 客户关系管理（ CRM ）分析 ﻩ Error: Reference source not found 2 、 1 客户关系分析 ............ Error: Reference source not found 2 、 1 、 1 客户与客户关系简述 . Error: Reference source not found 2 、 1 、２ 客户生命周期分析 ... Error: Reference source not found 2 、 2 C ＲＭ 核心思想简述 ....... Error: Reference source not found ２、 2 、 1 Ｃ RM 内涵 ﻩ Error: Reference source not found 2 、 2 、 2 C Ｒ M 与传统企业管理模式得对比分析 ﻩ Error: Reference source not found2 、 2 、３ CRM 核心思想剖析结果 ﻩ Error: Reference source not found 3 数据挖掘在 C Ｒ M 中得应用 ....... Error: Reference source not found 3 、 1 数据挖掘在 CR Ｍ 中应用得实例 -- 戴尔公司 Error: Reference source not found3 、２ 数据挖掘在 Ｃ R Ｍ 中处理流程 ﻩ Error: Reference source not found 3 、 3 CRM 中数据分析工具得对比分析 ﻩ Error: Reference source not found 3 、 4 Ｃ R Ｍ 中数据挖掘过程 ..... Error: Reference source not found ３、 5 Ｃ RM 中数据挖掘步骤 ...... Error: Reference source not found 3 、 6 CRM 中数据挖掘体系结构 .... Error: Reference source not found 4 总结 ﻩ Error: Reference source not found 参考文献 ﻩ Error: Refere...
