《有效沟通技巧》练习题(7页)Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。《有效沟通技巧》练习题一、单项选择题1.根据弗鲁姆的期望值理论，个体对于达到一定工作绩效后即可获得理想的奖赏结果的理解，这是（ ）的关系。A.努力—绩效B.绩效—奖赏C.懒惰—成绩D.成功—失败【正确答案】B【答案解析】根据弗鲁姆的期望值理论，绩效—奖赏的关系：个体对于达到一定工作绩效后即可获得理想的奖赏结果的理解。2.根据弗鲁姆的期望值理论，个体对通过一定程度的努力而达到工作绩效的可能性的认知，这是（ ）的关系。A.努力—绩效B.绩效—奖赏C.懒惰—成绩D.成功—失败【正确答案】A【答案解析】根据弗鲁姆的期望值理论，努力—绩效的关系：个体对通过一定程度的努力而达到工作绩效的可能性的认知。3.弗鲁姆的期望值理论公式为（ ）。A.M＝V×EB.M＝V×FC.M＝V×GD.M＝V×H【正确答案】A【答案解析】弗鲁姆的期望值理论公式为：M＝V×E。M 表示激励力，V 表示效价（满足度），E 表示期望值（可能性）。4.根据赫兹伯格的双因素理论，没有被满足的需求是（ ）。A.鼓舞因素B.保健因素C.激励因素D.基本因素【正确答案】C【答案解析】赫兹伯格的双因素理论:保健因素：这些因素具备时，不会产生激励，但不具备时，会产生不满。激励因素：这些因素具备时，会产生激励，但不具备时，不会产生不满。已经被满足的需求是保健因素；没有被满足的需求是激励因素。5.根据赫兹伯格的双因素理论，保健因素不具备时（ ），但不具备时，会产生不满。A.不会产生激励B.不会产生满足C.不会产生动力D.不会产生情绪【正确答案】A【答案解析】赫兹伯格的双因素理论:保健因素：这些因素具备时，不会产生激励，但不具备时，会产生不满。激励因素：这些因素具备时，会产生激励，但不具备时，不会产生不满。6.根据赫兹伯格的双因素理论，已经被满足的需求是（ ）。A.保健因素B.激励因素C.正面因素D.负面因素【正确答案】A【答案解析】赫兹伯格的双因素理论:已经被满足的需求是保健因素；没有被满足的需求是激励因素。7.没有被满足的需求才有（ ）。A.惩处作用B.打击作用C.教训作用D.激励作用【正确答案】D【答案解析】马斯洛的需要层次论：没有被满足的需求才有激励作用，需求的产生是有规律的。8.常常使下属了解情况，在作出可能对下属有影响的决定时（ ）。A.征求他们的意见B.直接作出决定C.不用理会下属怎么想D.该怎么做就怎么做【正确答案】A【答案...
