中医门诊部管理制度及操作规程一、门诊部工作人员守则1、发扬救死扶伤精神，全心全意为病人服务，努力钻研业务，提高 医疗技术水平。2、文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和气，同情、关怀和 体贴病人。3、尊重病人的人格与权利，对待病人一视同仁。4、自觉遵纪守法，不得收取病人礼金，模范地执行各项卫生法规。5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄漏病人隐私和秘密。6、服从组织，关怀、集体，团结协作，正确处理同行同事间的关系。7、对工作仔细负责,履行岗位职责，严格执行规章制度和操作常规。8、保持医馆干净，美化环境，制造温馨的就医环境.二、挂号工作制度1、门诊病员应先挂号后诊病（危重抢救病人例外）。2、导医做到衣、帽干净，态度和气，热心、接待,工作细心负责，简化 手续，减少排队，耐心解答病员提问。3、收、付现金必须当面点清，仔细辨别真假钞票，若遇可疑按中国 人民银行的有关规定处理。三、医师执业制度1、遵守法律、法规,遵守技术操作法律规范。2、树立敬业精神，遵守职业道德，履行医师职责.关怀、爱护、尊 重患者，保护患者的隐私。3、宣传卫生保健知识，对患者进行健康教育.4、医师不得出具与自己执业范围无关或不实的医学证明文件.5、对重危患者，医师应当实行紧急措施，或及时推举到有更好医疗 条件的医院去就诊。6、医师应当使用经国家有关部门批准使用的药品、消毒药剂和医疗 器械。7、医师应当如实向患者或者家属介绍病情，但应注意避开对患者产 生不良后果。8、医师不得利用职务之便，索取、非法收受患者财物或者牟取其他 不正当利益。9、医师发生医疗事故或者发现传染病疫情时，应当根据有关规定及 时向医馆或者卫生行政部门报告。四、医师处方制度1、经注册的执业医师在医馆申请获准后可以行使处方权利。2、药房应根据医师处方调配药剂，假如处方出现错误或者不清楚的 地方可以拒绝调配，并应及时与处方医师进行处方核对。3、对含剧毒、麻醉药物的处方，遵照国家有关管理制度规定处理. 麻醉药品，应单独处方，其剂量不得超常用量.如有特别情况需要超量者， 应在剂量旁加签名或注明需要情况.4、饮片处方应注明煎法（先煎、后下、包煎、冲服、烊化等）、剂 量、服法、禁忌.药品要用正名或惯用药名，饮片剂量单位用国家规定的“克”制，西药用“克、毫升”等以及通用的国际单位，中、西药都要标 明剂型.5、药品及制剂名称、使用剂量应以《中国药典》及卫生部（省、自治区、直辖市卫生厅...
