中医门诊部管理制度及操作规程一、门诊部工作人员守则1、发扬救死扶伤精神，全心全意为病人服务，努力钻研业务，提高 医疗技术水平
2、文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和气，同情、关怀和 体贴病人
3、尊重病人的人格与权利，对待病人一视同仁
4、自觉遵纪守法，不得收取病人礼金，模范地执行各项卫生法规
5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄漏病人隐私和秘密
6、服从组织，关怀、集体，团结协作，正确处理同行同事间的关系
7、对工作仔细负责,履行岗位职责，严格执行规章制度和操作常规
8、保持医馆干净，美化环境，制造温馨的就医环境
二、挂号工作制度1、门诊病员应先挂号后诊病（危重抢救病人例外）
2、导医做到衣、帽干净，态度和气，热心、接待,工作细心负责，简化 手续，减少排队，耐心解答病员提问
3、收、付现金必须当面点清，仔细辨别真假钞票，若遇可疑按中国 人民银行的有关规定处理
三、医师执业制度1、遵守法律、法规,遵守技术操作法律规范
2、树立敬业精神，遵守职业道德，履行医师职责
关怀、爱护、尊 重患者，保护患者的隐私
3、宣传卫生保健知识，对患者进行健康教育
4、医师不得出具与自己执业范围无关或不实的医学证明文件
5、对重危患者，医师应当实行紧急措施，或及时推举到有更好医疗 条件的医院去就诊
6、医师应当使用经国家有关部门批准使用的药品、消毒药剂和医疗 器械
7、医师应当如实向患者或者家属介绍病情，但应注意避开对患者产 生不良后果
8、医师不得利用职务之便，索取、非法收受患者财物或者牟取其他 不正当利益
9、医师发生医疗事故或者发现传染病疫情时，应当根据有关规定及 时向医馆或者卫生行政部门报告
四、医师处方制度1、经注册的执业医师在医馆申请获准后可以行使处方权利
2、药房应根据医师处方调配药剂，假如处方出现错误或者不清楚的 地方可以拒绝调配，并应及时与处方医师进行处方核对
