中医门诊部管理制度1、门诊工作制度① 门诊部主任在主管院长的领导下负责门诊的医疗行政管理，组织 协调，督促检查各科室的门诊工作；② 门诊各诊断室医师值班，调休请假由门诊主任负责安排及办相关 审批手续；③ 门诊医师在诊断过程中，对诊明确或可颖传染病人，应及时填写传 染病报告卡,特别情况及时上报；④ 对重病人、老年人、残疾人，则应协调优先安排就诊；⑤ 仔细法律规范书写门诊病历，处方及门诊日志，做到细致诊断，合理 用药，态度和气，耐心、解释，对经复诊仍不能确诊的难重病人，则应及 时请示上级医师；⑥ 门诊各科要注重与医技科室、病区加强联系与沟通，以便及时收 治病人和早日明确诊断；⑦ 专家专科门诊则要按时出诊，特别情况不能出诊，则应当公示或告 知病人；⑧ 门诊大厅公开设立病人意见本及投诉箱,以便接受群众监督；⑨ 门诊常常开展多种形式的宣传活动,以提高医院的知名度
2、门诊服务台工作制度① 门诊服务台负责导医、分诊、咨询及维持大厅的工作秩序等工作
② 准时上班，坚守工作岗位，热情主动接待病人
③ 服务台人世间员必须熟悉本院门诊各科医师的特点与专长、开展 治疗项目、科室组成、医疗器械、设备等医院概况,以便能正确的引 导病人
④ 病人选择医师时，则应详细介绍专业特长及相关资料，具体方法 等
⑤ 服务人员应仪表端庄、着装整齐、佩带胸卡、文明用语、有问必 答、百问不烦、礼貌待人、温馨服务
⑥ 主动帮助病人就医、交费、取药，引导各项检查，解答有关事宜， 其中环节出现问题，及时给予协调解决
⑦ 常常巡视候诊厅,以便随时引导和协助老年人、残疾人、体弱人员 就医
⑧ 协助门诊部接待团体体检人员到相关科室体检，维持秩序，负责 安排个体体检工作
⑨ 宣传卫生保健知识，发送卫生宣传资料，监督保洁员，劝阻病人不 要随地吐痰、吸烟、乱扔果皮纸屑
⑩ 负责收集病人的意见，沟通医患关系,随时为病人提供优质服务
