效率是以产出和投入的比率来衡量的，提高效率是以较少的投入得到较多的产出；效果则指打到组织的目标。效率是以正确的方法做事，效果是指做正确的事。绩效指企业内员工个体或群体能力在一定环境中表现出来的程度和效果，以及个体或群体在实现预定目标的过程中所实行的行为及其做出的成就和贡献。绩效就是工作结果和工作过程的统一绩效管理就是通过持续动态的沟通来真正达到提高绩效、实现企业目标、促进员工进展的目的的管理过程。P 考评与 P 管理区别：P 管理是事前计划、事中管理、时后评价。P 考评是评估工作的结果。（人性观，作用、涵盖内容、主要目的、侧重点、参加方式、达到效果都不同）业绩考评是对组织成员对组织的贡献度和价值量的考核和评价，是常常性、制度性评价的起点，也是人力资源考评的首要内容。工作态度是工作能力向工作业绩转换的中介。绩效管理的目标之一就是将企业建成学习型组织。更为重要的目的就是帮助员工制定培训与进展计划。绩效考评结果最重要的用途就是帮助员工制定培训与进展的绩效改进计划。高效的 PM 系统包括：P 计划、P 实施与管理、P 考评、P 反馈绩效计划是绩效管理系统的第一个环节是一个动态的、持续的过程。是启动 PM 和实现 PM战略目标的关键点。制定绩效计划的主要依据是工作目标和工作职责。绩效计划和沟通是绩效考评的基础，绩效考评的一个重要目的是发现员工工作中的问题并加以改进。绩效反馈包括两个内容和层面，内容：包括对绩效考评结果的分析和应用，即奖励 P。层面：分为组织和个人。从内容上看：a 通过绩效考评返现绩效低下的问题时，最重要的是要找出原因，b：绩效管理作为一种有效的管理手段，提供的不仅仅是奖罚手段，而是为企业提供一个促进工作改进和绩效提高的信号。从组织层面上看，绩效反馈包括员工绩效改进和绩效计划的改进。员工绩效改进是保持和提高职位绩效的唯一保证。绩效计划改进是上一轮绩效期间结束后，根据组织目标的调整和改进以及上一轮绩效期间的绩效结果、指标、标准做相应的调整以保持 PM 的连续性。制定个人培训与进展计划，达到了组织与个人进展双赢的目的。PM 作为一种新型的激励手段，更注意遵循人性化的特征。有效的绩效管理1.绩效计划，是关于工作目标和标准的契约，是顺利进行 PM 的前提和基础。绩效包括行为绩效和结果绩效两部分。2.工作目标及衡量标准。工作目标是一个自下而上的过程，可将个人部门或团队目标与组织目标相结合。目标设...
