人文关怀在优质护理服务中的体现(8 页)Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。人文关怀在优质护理服务中的体现摘 要 通过护理理念、自身素养、人文环境、人文语言、人性化管理等各个方面综述人文关怀在优质护理服务中的表现，人文关怀可以更好地促进优质护理服务的进展。关键词 人文关怀 优质护理我国卫生部在《中国护理事业进展规划纲要（2025—2025年）》，以及全国护理工作会议上明确提出“加强护士队伍建设，将人文关怀融入护理工作中，服务于细微之处。营造关怀病人、爱护病人、尊重病人、帮助病人的氛围”。优质护理服务示范工程活动的核心是将“ 以患者为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中, 在提供基础护理服务和专业技术服务的同时, 加强与患者的沟通沟通, 为患者提供人性化护理服务。随着医学护理模式的转变，将人文关怀融入护理服务实践，凸显出了其在优质护理服务中的重要性和必要性。1 护理服务的人文关怀理念 护理工作中的人文关怀是把对人的关怀作为一切护理工作的出发点和归宿， 即以人为本，重视人的因素， 承认人的价值和主体地位[1]。护理服务的载体是患者， 即“以病人为中心”。因此， 满足患者的需要， 缩短就诊时间， 及时、有效地治疗， 尽量祛除患者身体的疾病是提升服务质量的出发点。卫生部副部长马晓伟在 2025 年全国护理工作会议上指出： 护理工作者必须以爱心、耐心、细心、责任心满足患者的护理需求， 真正做到贴近患者、贴近临床、贴近社会。这些充分表明， 在开展以人为本的优质护理服务实践中， 不仅包括技术， 还有服务态度、人性关怀， 即： 要尽可能多地给予患者精神上的呵护、心理上的宽慰、行为方式上的指导； 尊重和同情患者， 寻求与患者情感上的共鸣； 满足患者的现实需求和潜在需求。在每一个护理环节中， 对患者始终融入关爱、尊重的服务理念， 通过访视和以家人般的周到关爱， 与患者建立亲情关系。在亲情的护理行为中， 给患者一种依赖感和安全感。在与患者以深厚爱心的沟通中， 唤起患者向往健康、善待生命、接受护理和得到友爱的情感。这些均需要护士具有人文关怀的精神品质和专业价值观， 真正体现护理的工作价值。2 人文关怀在优质护理服务中应用的重要性和必要性人文关怀护理就是人文精神在护理工作中的体现, 尊重每一位服务对象, 善待每一个生命, 是人文关怀的首要因素[2] 。在现实社会生活中, 人与人...
