余世维-职业化团队(12 页)Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。——职业化团队基业长青的源动力 ——余世维目录：第一讲：职业化就是专职化或专业化第二讲：职业化的工作技能就是“像个做事的样子”第三讲：职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”第四讲：职业化的工作态度就是“用心把事情做好”第五讲：职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”第六讲：职业化过程中，主管应该怎么做内容简介:职业化的含义：职业化解决了企业由上到下最重要但易忽视、最常出现但久拖不决的难题，是企业和个人可持续成长的有效工具！职业化是树立知名品牌的基石，凝聚品牌文化的万有引力，企业和个人建立长青品牌的高效法则！职业化是成功的代名词，千万中外风云人物和企业财团都在运用职业化，成为它最直接的受益者，它已经在世界范围内折射出无可比拟的价值！VCD1 职业化就是专职化或专业化1、职业化的内涵包括四个方面：职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德2、检讨：职业化必须与企业的“核心文化”有关。我们应该从别人的角度去观察自己的“不专业”。3、思考：目前很多公司的经理人与员工都不太职业化，原因是什么？日常消费中哪些地方让我们感觉很不专业？VCD2 职业化的工作技能就是“像个做事的样子” 所谓“像一个样子”就是大家常讲的“顾问式销售”从程度上来讲——他不知道的、你知道/他知道的、你知道的比他更清楚、更正确从范围上来讲——你除了专业知识、还要有多元化的智能从立场上来讲——你是帮客户“买”东西，不是“卖”东西给客户(信守承诺/效果与期望吻合/反映在一切相关事物上)从行为上来讲——你的衣着与谈吐、准备资料的完整与精细、回答疑难的肯定与明快、提供信息的正确与及时、解决问题的能力与效率、协调团队的本事等种种表现，就看得出来你够不够专业。企业要有首席知识官（CKO），提高企业工作技能的成功流程借鉴（IBM）。 卖点→买点 卖东西给客户→帮客户买东西1、检讨：每一个公司的部门或岗位都要有必须具备的“能力（技术）”。Marketing 不同于 Sales，无论程度、范围、立场，我们要做“顾问式销售”。 2、思考：客户为什么对卖方总没有安全感？他怕什么？有什么办法让客户信任你售后还找得着？3、补充：要做别人的“顾问”，自己先要有很好的“创意”。帮客户“买”东西，指的是什么？VCD3 职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人...
