保洁工作内部质量监督及外部考核1、保洁工作内部质量监督(1)日常保洁质量监督我公司下设品质部，每周由质量督查员负责对各项目保洁质量进 行检查，检查方式主要以目视、手拭、纸巾擦拭为主，检查结果须做 详细记录，出现不合格的地方，第一时间通报岗位责任人领班，即刻 整改；如相同的问题出现第二次，即根据相关规定对责任人进行小额 罚款，出现第三次或者造成相当后果遭甲方投诉的，给予停薪留职培 训，严重的予以开除处理。同时，各个保洁组的卫生自查必须做到制度化、表格化，各班组 主管、领班根据公司服务标准和程序，每天数次对保洁员的工作状态 和卫生质量进行检查，考核记录备案，每天晨会进行通报并做总结。公司每周领班会上，依据质量督查员和各项目自查的情况，对各 保洁项目进行综合考评，奖优罚劣。公司例行检查与各项目自查结合， 双重质量保证，彻底杜绝质量漏洞和隐患；(2)日常保洁检查指导① 员工自查：每个员工根据有关作业规程，对自己负责分管区域 的保洁项目进行自查，及时发现问题，解决问题，并做好记录；② 领班巡查：领班应把巡回检查作为自己的主要工作，对管理区 域所有保洁部位、项目进行巡回检查，每天不得少于甲方要求的频次， 并做好记录；③ 项目主管抽查：完成各项工作计划与指标，加强内部管理工作， 指导和协调员工之间的工作要求和工作关系，应对各项工作进行检查 与监督，使保洁服务质量得到不断的提升。2、外部考核要求（1）如我司中标，我们将对日常保洁工作每日自查 1 次，自查 记录一式两份，每月月底上交甲方一份。每周、每月配合甲方单位管 理单位检查一次，并随时接受甲方单位管理人员卫生督查人员的督查 考核。（2）如我司中标，我们将对上岗人员进行必要的培训，每年培 训不低于两次，并做好培训记录，每次培训后上交一份培训记录给甲 方。
