保险营销员接待礼仪

保险营销员接待礼仪 销售员在销售过程中必须要做的一个重要工作就是接待客户，假如不能使你的客户满意，那就会显得十分失败了。下面这篇保险营销员接待〔礼仪〕，希望对你有帮助。 保险营销员接待礼仪 1、在工作场所接待 ① 四周墙壁和天花板、地面都要洁净、桌椅、文件、茶具等要摆放整齐，工作人员讲究仪表和个人卫生，有优良的情绪和饱满的精神，这些都体现了对他人的尊重。 ② 客人来了，应尽快热情地将客人迎进办公室，给他们让座、泡茶。 ③ 谈话时，如有他人在场客人感到不便，可以请办公室的无关人员回避一下。 ④ 来访的客人假如较多，应按顺序接待。除各别有紧急事情外，不能不按顺序而先接待自己熟悉的客人，或者厚此薄彼。 ⑤ 来访者较多要掌握好谈话时间，以免客人久等。假如顺序在后的客人不得不久等，应征求客人的看法，是等下去还是改时间来。假如同意等下去，不能让久等者干等，应安排他们就座、喝茶、看报刊等。 ⑥ 结束访谈时，应礼貌道别。 ⑦ 关于来访的意图内容，要一一记清，可做备忘，以便进一步向有关人员汇报、交待和落实，这也是尊重来访者的劳作。 2、在住宅接待 ① 客人来了，无论是熟人还是头次来访的生客，不管是有地位、有钱的，还是一般人员，都要热情相迎。假如是有约而来者，更应主动迎接。 对不速之客的到来，不能拒之门外或表现出不兴奋，使客人进退维谷。应该尽快让进屋里，问明来访目的，酌情处理。 万一客人来访时，自己正欲出门，如不是急事或有约，应先陪客人;如有急事或约会必须离开，也应了解客人来访意图，视状况另约见面时间。 ② 事先假如知道客人要来，应该清扫和整理一下房间，备好茶水等。 客人来时要让座、敬茶。敬茶的茶具要清洁，茶叶投放得要适量，不能多而苦，也不能少而淡。每次倒茶八分满，便于客人端用。敬茶时双手端杯，一手执耳，一手托底。续茶时将杯子拿离桌子，以免把水滴到桌上或客人身上。 ③ 如家里有客人时，又有新客来访，应将客人互相介绍，一同接待。假设有事必须和一方单独交谈，应向另一方说明，以免使客人感到有厚薄之分。谈话要专心，不要三心二意或频频看看。 ④ 家里有客人来，小孩子不要在旁倾听，也不要开大声音看电视、听收录机;家长不要当着客人的面打骂小孩，家庭成员之间不要争吵。这些状况要么影响客人谈话，要么会使客人感到尴尬。 ⑤ 有些客人会带着礼物来访问，对此应该真诚地表示感谢。假如出于某种合计，不便收下，也要...