前厅管理制度一、服从领导和分配
先服从，后上诉
具有团队精神和主人 翁责任感
二、工作期间，衣装干净，戴好胸卡
不迟到，不早退
三、热情、周到、快捷、灵活，对人有礼貌
遵守“十字五句” 文明用语
逢人点头、微笑、问好
四、在做好本职工作的基础上，还要主动帮助他人
五、工作期间，可以化淡妆，长发要盘起，禁止留长指甲和徐 指甲油
不佩带任何与工作无关的饰品
六、工作期间，不可私自外出或私自会客，有事须请示或请假
七、工作期间，禁止拨打与工作无关的电话
八、工作期间，禁止大声喧哗或嬉笑打闹
九、爱护公司财物，轻拿轻放，不得故意损坏
十、注意收集顾客建衩和意见，并及时反馈
十一、 节约公司能源，杜绝浪费
十二、时刻注意个人卫生和工作岗位卫生
十三、遇到顾客投诉，尽力妥善解决，自己解决不了时要及时上报
十四、打餐员在打餐时一定要带好帽子、罩、手套
十五、要及时清洁地面、桌面上的污渍
给顾客提供优雅的就餐环境
