前厅管理制度一、服从领导和分配。先服从，后上诉。具有团队精神和主人 翁责任感。二、工作期间，衣装干净，戴好胸卡。不迟到，不早退。三、热情、周到、快捷、灵活，对人有礼貌。遵守“十字五句” 文明用语。逢人点头、微笑、问好。四、在做好本职工作的基础上，还要主动帮助他人。五、工作期间，可以化淡妆，长发要盘起，禁止留长指甲和徐 指甲油。不佩带任何与工作无关的饰品。六、工作期间，不可私自外出或私自会客，有事须请示或请假。七、工作期间，禁止拨打与工作无关的电话。八、工作期间，禁止大声喧哗或嬉笑打闹。九、爱护公司财物，轻拿轻放，不得故意损坏。十、注意收集顾客建衩和意见，并及时反馈。十一、 节约公司能源，杜绝浪费。十二、时刻注意个人卫生和工作岗位卫生。十三、遇到顾客投诉，尽力妥善解决，自己解决不了时要及时上报。十四、打餐员在打餐时一定要带好帽子、罩、手套。十五、要及时清洁地面、桌面上的污渍。给顾客提供优雅的就餐环境。十六、
