庆安县人民医院精细化管理实施方案 为了进一步探究医院精细化管理得长效机制，不断强化医院管理水平，优化服务流程，提升医疗服务水平，根据有关要求，结合我院实际情况，制定本方案。 一、指导思想 以科学进展观为指导，以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，以巩固成果、深化管理、持续改进、不断创新、提高水平为原则，以“抓整改、抓争创、抓督导、抓落实”为手段，逐步健全医院管理长效机制，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉得医疗服务。二、总体目标 坚持以患者为中心，通过开展精细化管理工作，树立精细化得管理理念，营造精细化管理得文化氛围，将精细化管理方法运用到各项日常工作中，逐步建立科学、法律规范得精细化管理体系，全面提高医疗机构得管理与服务水平，实现“六精、六细、六化、”得总体目标。 六精：一就是打造一批医疗服务精品。二就是医院成本核算精算。三就是掌握运用信息化管理得精髓。四就是培育一批医疗、管理人才精英。五就是岗位职责定位精确。六就是确保工作执行精准。 六细：一就是管理细，即在建立健全管理体系得基础上，将管理得触角伸向每一个角落，达到“处处有管理，事事见管理”得目标。二就是制度细，即结合日常工作得实际情况，有针对性得制定管理制度，并确保制度执行得可操作性，逐步形成一套完善、细化得制度体系。三就是标准细，即要求工作中做到事事有标准，并根据标准要求坚决执行。四就是服务细，即在工作中要注重细节，不断完善服务流程再造，提升服务能力与内涵。五就是流程细，即对每一个流程细化时间安排、质量标准与前后衔接，制定出每个流程得服务标准，确保流程顺畅。六就是奖罚细，即在工作中结合标准、制度得要求落实考核得同时，制定出详细得奖惩细则，做到奖罚可追溯，奖惩有依据。 六化：一就是管理科学化，彻底改变过去得经验管理模式，引入现代化得管理理念与方法，实现日常工作管理得法律规范化、科学化。二就是服务人性化，通过优化服务流程，注重服务得细节管理，改进服务得方式方法，通过改善服务环境，提高患者就医感受满意度。三就是运行信息化，精细化管理得核心就是复杂得事情简单化、简单得事情流程化、流程化得事情定量化、定量化得事情信息化因此，要不断提高信息化程度，提高工作得效率。四就是质量标准化，即建立各项工作质量标准及质量管理体系，并严格落实质量控制。五就是考核定量化，即结合实际，制定科学得绩效考核方案，明确考核标准与目标，做...
