门诊部患者安全巡视及病情观察制度门诊是医院医疗工作重要组成部分，是医院面对社会的重要服务窗，就诊高峰时段时人群流量大，病种繁多，病情各异，为保证不同患者在门诊候诊、侯检过程的安全有序，结合我院实际特制定本制度。门诊巡视及病情观察目的通过对患者（门诊患者或到门诊检查的住院患者）巡视，对患者病情、主诉、情绪、合作程度初步评估，及时发现患者病情变化并给予及时有效的处理，保障患者安全。门诊具体巡视时间及要求1.科室行政班人员（科主任）每天做好 4 次门诊各部位的安全巡视工作，以上午、下午各诊室开诊前和每天高峰时段巡视为主。2.各楼层分诊护士严格按科室各班职责内容做好门诊巡视工作，至少做到每 30 分钟巡视所管区域内就诊、候诊、侯检患者的初步病情评估及安全巡视。3.各楼层分诊护士，对前来医技预约排号患者实行排号“当时面”的初步询问病情评估（结合患者主诉、医生诊断），对所排号患者病情情况做到心里有数。4.对科室持“急诊牌”陪检的急危重症患者，及时开通绿色通道，做好协助配合。5.对特别患者如：正在治疗患者（输液、吸氧）、老年人（年龄＞60 岁）、担架送检活动不便者、诊断复杂一言不发者，要求分诊人员随时主动询问观察，必要时电话咨询接诊医生或住院科室，提前安排就诊或检查，同时做好记录。6.门诊医生下班期间（ 11:30-14:），门诊候诊区域导医台负责患者安全巡视工作并记录。三、主要巡视内容1.科室行政班（备班）人员巡视内容：每天负责督查整个门诊区域开诊准备情况，各诊室、区域水、电、气、候诊椅等基础设施安全情况，高峰时期（周一、周六）、高峰时段（每天 09:-10:30）门诊医生出诊安排情况，各分诊护士安全巡视工作落实情况，各楼层急救物品准备情况，征求或汇总患者及家属对门诊医疗服务工作建议和意见。2.分诊护士巡视内容：① 一般候诊环境巡视：各诊室、区域水、电、气、候诊椅等基础设施安全情况，所管楼层急救物品的检查登记。② 患者巡视内容：主要观察患者神志、面色、情绪、诊断、重视患者主诉，对担架队送检患者重点观察询问；对吸氧患者注意观察患者颜面唇颜色，管道是否通畅；对输液（无陪检）患者除观察病情外还应观察液体滴速，液面高度,输液部位有无红肿、外渗等。③ 利用一切与患者接触的时间（分诊时、排号时、巡视时、三测时、送检时等）随时观察候诊、候检患者病情变化，遇特别患者需安排提前就诊或检查，必要时安排就近医生紧急对症处置。④按要求法...
