导入 ISO90 质量体系标准作业规程1.0 目的法律规范物业管理公司导入 ISO90 国际标准质量体系工作，确保物业管理公司正确、顺畅地导入 ISO90 质量体系并通过认证。2.0 适用范围适用于物业管理公司导 ISO90 入国际标准质量体系工作。3.0 职责3.1 公司总经理负责领导物业管理公司导入【SO90 质量体系工作。3.2 公司管理者代表负责具体组织 IS090 质量体系的文件编制、控制发放及实施、认证和质量体系的维持、评价、改进工作。3.3 公司品质部负责组织实施 ISO90 质量体系的文件的编写、控制、发施、运行、认证和质量体系的维持、评价、改进工作。4.0 程序要点4.1 物业管理公司导入 ISO90 质量体系一般经过以下几个步骤：4.2聘请 IS09O 专业顾问导人 IS090 质量体系是一项很专业、理论性很强的工作。物业管理公司初步导人 IS090 质量体系应当聘请一位精通IS090 质量体系，同时又有一定的物业管理知识经验的人士作为导人 IS090 质量体系专业顾问。其作用是指导公司的导人工作，协助建立物业管理文件化的质量体系，指导质量体系在本公司的有效运行、培训员工。4.3任命管理者代表物业管理公司在导入 IS090 质量体系时，应当首先由公司总经理任命一位管理者代表，协助自己领导 IS090 质量体系的导入和维持改进工作。导人 IS090 质量体系领导的力量强弱至关重要，因此管理者代表一般都是由副总经理或总经理助理担负，其职责是：负责组织并协调质量体系的建立、实施、维持和改进，检查和报告质量体系的运行情况，协助总经理作好管理评审，主持质量体系文件的编制、实施。其主要权限是：处理与质量体系运行有关的问题，任命内部质量审核组长。4.4成立品质部4.4.1IS090 质量体系的导人和维持改进是一项长期的工作。为使质量体系在公司的运行得以有效维持，应当在导人 1S090 质量体系之初成立专门的 IS090 质量体系控制、实施部 品质部（小物业管理公司也可以由办公室兼），其主要作用是：在建立文件化质量体系阶段，负责编写本公司的质量体系文件；在运行阶段负责质量体系文件的发放、控制；运行质量的审核、控制、维持和改进；负责员工的培训和质量体系的对外联系工作及员工的绩效考评实施工作。4.4.2品质部的员工均由公司管理者代表从各部门的业务骨干中抽调组成。员工要求：具有较高专业理论水平和文化知识，熟悉本部门专业工作，思维敏捷，原则性强。一般按每职能部门抽调 1-2 名员工为宜。 ，4.5品质部员工...
