商业物业组织架构及岗位职责项目实行物业总经理负责制。物业管理处总经理全权负责处壬里物业范围内的_切 事务，带领全体员工共同努力工作，一方面保证业主物业的良好价值和声誉，满 足住户物业范围内外的包括衣、食、住、行、购、游、乐的要求，为各业主/住 户/商户制造优质的居住环境及营商环境；另一方面，树立管理处专业物业管理 的形象，制造一个积极向上的工作环境，提高全体员工的物业管理知识和水平。为实现上述既定目标，管理处运用以下的组织架构模式进行运作：'物业总经理L_ J : 总经理秘书］ , I 、 「 —］ I管业经理'财务仃政经理'工程经理IJ: 管业经理助理 ］ I~~II I L<、管业主任］会所主任保安主任清洁主任车场主管财务主任行政主任工程领班一.物业管理处总经理责任1.在公司基本经营精神的指引下，制定管理处的经营方向和管理目标，包 括制定一系列的规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的 职责，并监督执行，以领导管理处全体员工实现公司的经营目标。2 .建立健全的物业管理处组织系统，使之合理化、精简化、效率化；处理 各种人事关系，协调各部门之间的联系，使管理处有一个高效率的工作 系统。3 .主持部门主管会议，批阅各种月报、周报和各项报表，针对有关问题向 下属进行指弓 I 和劝导。4.健全各项财务制度。阅读和分析每日、每周、每月、每季的财务报表， 督促监督各部门做好成本控制、计划预算等工作，检查财务收支情况， 督导财务节流工作。5 .有重点定期或不定期地巡视物业范围^检查各部门工作，监督服务质量,抽查个别环节，及时发现问题、漏洞，及时解决问题，并将有关巡视结 果传达有关部门。6 .加强物业范围的安全管理工作，防患于未然，不断完善各项保安措施，确保公司与住户的生命财产安全。7 .决策指挥管理处的全面工作，指导培训工作，培育高质素人才，灌输以客为先的服务精神，提供适当的培训进修机会，提高整个管理处的服务 水平和管理水平。8 .以身作则，关怀员工，奖罚分明，使管理处形成高度的凝聚力，带动员工以高度热忱和责任感完成本职工作。9 .对物业管理行业的各种动向有高度的敏感性，制定公司进展计划，找出实际营运情况与营运计划间的产生差别的原因，实行对策，保证营运目 标的达到。10 .与业主和住户保持良好的沟通和联系，定期与有关住户代表联谊座谈，直接了解客户的意见和观点，掌握他们的心理。11.与各界人士保持良好的公共关系，树立管...
