垃圾清理服务质量保证措施1、服务质量承诺我公司承诺对 xx 综合垃圾应急清理项目的服务质量满足 xx 街道 办事处的各项要求。2、质量目标管理按制定的各项管理指标和实施方案，各职能管理人员明确职责， 授予权利，在实际过程中抓好权限下放和自我控制及实施过程中的检 查和控制，并将目标实施的各项进展情况、存在问题及时用图标和文 字表述出来，实现目标动态控制，进行目标成果评价，确定成果和考 绩，并与个人利益待遇相结合。（1）制度保障措施1）推行项目经理责任制2）管理人员全面负责垃圾清运服务质量、定点保洁质量和服务 质量管理以及安全作业管理。3）负责人检查下属对垃圾清运质量管理工作的执行情况，对现 场有关垃圾清理质量管理中出现的问题做出处理决定。（2）质量控制手段我公司仔细贯彻和执行 ISO91 质量管理体系。从两个层面建立 质量保障体系。一是从宏观层面上确定了综合垃圾清理的质量方针、目标和职责;二是从微观上组建了公司质监部，对各项目部门实行全过程的质量控 制。项目质量管理工作流程图见下页。3、质量管理模式(1) 质量管理责任化根据招标文件的要求，结合本项目垃圾清理的实际情况，我公司 拟对本项目实行项目经理质量问责制。选派具有丰富日常管理经验的 管理人员组成本项目管理班子，配齐所有的职能人员。2、作业标准精细化根据招标文件对本项目垃圾清理质量的规定和要求，制定本项目 的作业标准。在项目实施期间，严格根据 xx 街道办事处要求的标准 进行综合垃圾清理工作。3、设备机械专业化根据本项目垃圾清理的实际情况和招标文件的要求，我公司将为 本项目配齐自卸货车，渣土应急保障设备，快速保洁车及各类工具、 物资等，能良好的提高垃圾清理服务质量。4、教育培训系统化我公司将定期与不定期的联合环卫、街道及城市执法等相关部门， 对服务于本项目的员工进行专题讲座培训，提高本项目综合垃圾清理 的整体质量水平。4、质量保证措施本项目将从思想保证措施、组织保证措施、作业流程保证措施、 现场督察保证措施、经济保证措施五方面着手确保环卫垃圾清理作业 项目质量管理的顺利实施。项目管理人员配备对讲机，并保持手机 24 小时畅通，公司与甲 方单位可用电话随时联系，管理人员随叫随到，垃圾清理服务工作人 员在指定的工作范围内，未经允许不擅自离开岗位，便于调配与指挥。（1）思想保证措施思想是行为的指南，因此要搞好环卫作业工作，首先要树立正确 的指导思...
