如何与客户找聊天话题(2页)Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。市场业务人员如何与客户找聊天话题 聊天要有目的，拉近感情的距离聊天大都是情感沟通，或者是内心的宣泄。但聊天也有水平高低。水平低的人聊天，满口的牢骚事，满腹的怨声载道，与这种人聊天，只会让听者难过，讲者也达不到情感沟通的目的。水平高的人，既能拉近彼此的距离，还能让情感在聊天的过程中更加加深。 一、聊天要有目的。带有一定的目的，你就能及时而恰到好处地发问，随时调整聊天的内容。 二、要注意选择合适的聊友 三、选择合适的聊天话题。 1、有些人对聊天题材存在误解，以为只有那些不平凡的事件才值得谈。其实，人们除了爱听一些奇闻轶事外，更大量的是爱听与日常生活有关的普通话题。对话题的另外一个误解是，以为必须谈那些深奥的，显示学问的题材，才能获得别人的尊重，但这类问题，一般聊天时难以找到知己。 2、准则：若想与顾客交易，先要具有面对任何人都能开口说话的胆量和本事，正如一位学者所说“假如你能和任何人连续谈上 10 分钟而又能使对方发生兴趣，你便是最优秀的交际人物。” 3、只要有心与别人接触，话题实在很多。一个人所看到、听到、感受到的事物都是很好的话题。 4、可以谈理想，谈社会责任感，谈生活哲理；可以谈工作体会、谈同事关系，谈友谊，谈爱情；可以谈书籍、电影、电视、戏剧，把你的欣赏感受发挥一番；可以谈天气，谈游乐，谈衣食住行。 5、但是，有些话是要小心避开的： 对于你不知道的事情，不要冒充内行。 不要向陌生人夸耀你的成绩，如个人成就，你的富有，你儿子特别聪慧等。 不要再公共场合去议论朋友的失败、缺陷和隐私。 不要谈容易引起争吵的话题。 不要到处诉苦和发牢骚，这不是争取同情的正确方法。 6、话题的选择最好是就地取材，即根据当时所处的环境觅取话题。 7、也可以向对方了解一些他熟悉的、有兴趣的问题。 8、接近别人并与人友好相处，有三个步骤： 找出别人感到特别兴趣的食物 对于那些对方感兴趣的东西积攒若干知识。 对他表示出你对那件事物真的感兴趣。 9、没机会聊天，也要保持联系 10、要使聊天卓有成效，必须把握以下因素： 理解和共鸣，首要的因素是你是否能确立一个共同语言，能否得到对方的理解，能否产生共鸣。 建立共同点，在沟通顺利时，还需要进行合作，寻找共同点，而不是强调思想的分歧。 11、让聊天为正式交谈热身当交谈开始时，我们...
