如何做好 IT 项目管理的需求管理 摘要：随着 IT 在现 生渔起到越来越重要的作用，根据本人参加的项目管理、售前调研、 系统开发的多年经验结合最新的项目管理知识，我们需求管理个领域来讨论 IT 项目的 需求管理，特别是如何建立完善的需求说明书，以及采纳那些相关的需求管理模板文件来实 现需求变更控制。本论文技术 具、模板和经验相结合的方法来讨论现代 IT 项目的需求 管理（RM）。关键字：头脑风暴法、德尔菲法、要素加权法;RM：需求管理，CCB :变更控制委员会， QFD :质量功能调配，HOQ :质量屋。约定：本文涉及到的关键字概念和采纳的技术的概念都不做详细解释，里面的概念定义 请查阅相关书籍，这里只讨论这些在需求管理中的使用;同时里面的案例信息也不在这里做 详细交代。引用案例：某市网上审批项目。1 概述我们知道现代项目管理的六要素是：时间、成本、质量、组织、范围、客户满意度，实 际上，要满足这六个要素，计划一个良好的需求分析是实现这六因素的前提，假如我们在项 目生命周期的某些阶段出了问题，而我们可能还不知道，这将影响整个项目周期，无论该计 划如何详尽，假如需求有误和需求分析不到位，项目的控制将没有任何价值，IT 软件项目 中百分之四十至百分之六十的问题都是在需求分析阶段埋下的祸根”（Leffingwell 19,9 从 某种意义来讲，项目的成功基于项目的需求管理的成功。2 需求的定义及特点根据 IEEE 项目工程标准词汇表（1997）年中对需求的描述如下：业主解决问题或达到目 的所需的条件或权能，和系统或系统部件要满足合同、标准、法律规范其他正式规定文档所需 具有的条件或权能。在 PMBOK 中，项目需求就是在项目范围”约定的。需求最显著的特点是随着项目而改变、随着项目而渐进明晰”，项目管理的特点是随着 进展而渐进明细化，可以看出需求管理和项目管理一样，这就意味着需求在项目的整个生命 周期都可能存在的，这样项目管理的过程，也必不可少需求的管理。3 如何猎取需求获得需求的方式可以有多种多样：电话询问、现场考察、倾听用户讲解、阅读用户编制 的相关文件伽招标书），其实这些方法都是 GET 方式，我们可以通过以下两类技术手段来 达到：GET（猎取）和 PUSH（引导、反馈、激发）相互结合的方式来得到我们真正的需求，而 这两个过程都是必须交互进行的，一般我们可以筛选一名非常有经验包括谈判技巧、深厚 的业务和技术背景、人缘很好、勤奋努力...
