如何在加油站进行人本化管理加油站是成品油终端销售的重要环节，作为中国石化销售企业，如何提高加油站的销量和利润是整个企业的核心
随着社会的日益进展，人们已不再仅满足于物质的需要，尊重和自我实现的需要被渐渐提上日程
这就要求在加油站进行人本化管理
所谓加油站的人本化管理，指在加油站管理的一切活动中，始终把员工放在核心位置，追求员工的全面而健康的进展，充分调动员工的积极性、兴趣和制造性，使企业获得效益的最大化
一、人本管理的基础――满足高层次“需要”根据马斯洛需要层次论，自我实现需要是人类需要的最高层次
作为服务行业的加油站来说，他们提供给顾客优质、良好的服务，满足了顾客被尊重的需要
同时他们更需要别人的尊重和欣赏
一句句问候、一声声表扬、一个个赞许的目光，都会使人存感激
昭通公司加油站员工 246 人，其中 35 岁以下的团员青年 192 人，占总人数的78%，绝大部份都是临时工，他们是我们整个加油站的主力军
这就决定了加油站的管理要贴近实际，制造条件，满足员工的进取需要，根据员工的个性爱好特点，组织各种有意义、有吸引力的活动，让他们在自己的岗位上充分发挥他们的主动性和制造性，并把责任最大限度地交给他们
满足需要，尊重知识，尊重人才是一个时代的追求，更是整个加油站管理向人本管理进入新世纪的通行证
二、人本管理的方法――激励激励是指管理者通过自己有意识的活动，对员工施加影响，从而激发他们的主动性、积极性、兴趣、制造性，达到预期工作目标的管理方法
1、运用成就理论，激发向上意志潜能
每个人都有一种向上的意志潜能，因为每个人都希望自己的工作取得成绩，获得社会或他人的认可
而这个意志很多时候往往是潜在的，一旦被激发将产生不可估计的力量
在加油站，对于工作表现优秀的员工通过评定“优秀加油员”、“青年岗位能手”等方式让他们在看到自己在工作岗位上获得的成就，产生一种成就感，认为自己是最棒的
