XXXX 学校 2025 年突发舆情处置应急预 案为妥善做好突发舆情应急处置工作，预防、减少和消除 负面舆情造成的影响，维护校园正常秩序，营造良好舆论氛 围，特制定工作预案。一、舆情应对工作原则（一）统一领导，统筹组织。各部门要将舆情应对处置纳 入工作统筹安排，确保机构、人员、预案、措施“四落实”O（二）分级负责，依法处置。根据“谁主管，谁负责”和 项目组管理原则，依法组织实施舆情应对工作。（三）监测预警，及早防范。建立舆情监测、报告、通报 制度，及时发现和掌握苗头性和预警性信息，加强分析研判 ，有针对性地实行防范和控制措施，降低舆情风险。（四）明确分工，协同合作。明确各处室和人员舆情应对 责任分工，强化各组之间的沟通联络，有效化解舆情危机。二、舆情应对工作流程（一）研判预警机制对可能引发舆情的政策信息、突发事件、热点敏感问题 ,要做好风险预估，列出风险点清单，跟进规则解读释义、 信息公开等工作，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时 效性。要借助媒体的作用，全方位全时段开展舆情实时监测,特别是在敏感时期、重要节点实施 24 小时舆情监测，及时 搜集掌握有关真实信息，牢牢把握工作主动权。（二）信息报告机制发现重大舆情后，要在 1 小时内向主管负责人报告，办 公室接收相关信息后应综合研判，启动学校舆情应对流程。 紧急情况下，可电话头报告突发事件信息，并在 2 小时内 报送书面信息。应急处置过程中，要及时续报事件处置进展 和可能衍生的新情况。舆情信息报告应包括初次报告、进程报告和结案报告， 其中初次报告应包括舆情来源、基本情况、传播影响力及走 向推断等；进程报告应包括舆情所涉问题的查实情况、舆情 应对控制情况、已经或准备实行的措施等；结案报告应包括 舆情事件处理结果、整改情况、责任追究等。（三）网络舆情分类应对机制对网络媒体特别是校务新媒体出现的舆情信息，要及时 关注，区分类型，妥善应对：1.属询问、置疑、诉求类的，由责任处（科）室、项目组 依规进行办理，提出答复意见，经单位分管领导审定后统一 回复；原则上回应处置不超过 24 小时。2.属政策信息、突发事件或社会热点问题引发的舆情， 要依法及时妥善应对，做好信息公开发布，防止不实言论的 蔓延。3.属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动网 民闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相 ，可商请网信、公安等部门依法依纪查处。4.属工...
