学生公寓管理服务内容及标准

学生公寓管理服务内容及标准1.1 委托范围学生日常报事报修的接收处理。学生公寓组团内日常安全防范和秩序维护。学生公寓组团内公共设施设备及学生寝室公共设施设备、家具 的维修。学生公寓组团内公共区域（楼道、露台、中庭、门厅）的清洁 卫生及生活垃圾的清收清运工作。协助学校做好学生入住、退寝、寝室调整等相关手续办理、相 关数据统计和对学生公寓人员动态的掌握及寝室的清洁卫生的检查 工作。学生公寓空置房源的入住准备工作（设施完备、环境清洁卫生、 空调滤网清洗及室内消毒）。1.2 基本要求清洁卫生及设施维护。学生公寓组团公共区域清洁卫生根据常 规物业二级标准做好保洁，地面保持洁净洁净，协助相关部门进行学 生寝室的卫生检查，督促学生做好寝室清洁；做好公共设施的维修维 护，保障正常使用和运行需求；做好学生公寓空置房源的入住准备工 作，根据设施设备完好、环境卫生洁净洁净的标准，做好随时入住准 备；每年对全校学生公寓卫生间便池污垢进行一次专业清理。公寓组团内的安全防范工作。人员配备到位、制度制定健全、安全责任落实，不出现重大 安全责任事故。定期进行公寓区内的安全巡查和配合保卫处做好学生寝室内 部的安全检查，发现安全隐患，立即实行相关措施，及时制止学生的 安全隐患行为。引导和教育学生做好日常防火、防盗和安全用能宣传。制定完善的应急处理预案，定期进行演练。寝室设施设备的维修。对于学生报修的寝室设施设备及时登记 并进行维修，不影响学生的日常生活。学生公寓日常秩序管理和社区生活服务。做好学生入住和退房管理。根据学工部分配的房源和各学院 的入住通知，安排学生到指定房间、床位入住。协同资产与后勤管理 处制定学生退房管理制度，程序法律规范。建立学生公寓房屋使用档案和学生住宿档案，未经资产与后 勤管理处批准，不得私自使用空置房源。建立日常巡查制度，督促学生执行学校关于学生公寓的各项 规章管理制度，做好异常情况的登记，及时报告和处理不稳定因素， 配合学院处理好发生在公寓内的学生矛盾纠纷。督促学生严格遵守学校的作息时间，做好晚归登记并报学生 处处理。在楼栋门厅设立“一站式”服务台，为全体师生提供留言、 小件物品寄存、失物招领、温馨（友情）提示和设备报修等服务。