客户入伙管理方案一、客户入伙管理规程为法律规范入伙办理程序，确保住（用）户顺利办理入住（入伙）手续。本规程适用于本公司各物业服务中心为住（用）户办理入住（入 伙）手续；由服务中心客户服务部主管及其授权人负责审批入伙、 退伙手续；由客户服务部负责入（退）伙手续的具体办理，将顾客资 料录入计算机，整理、保存顾客资料；由收费组负责向顾客收取各 项入（退）伙的费用；服务中心工程部负责陪同顾客验收物业。入住：根据《物业管理条例》所称入住是指业主收到入住（入伙） 通知，并办理完相应手续；业主收到入住（入伙）通知后在限定期限不 办理相应手续的视为入住。（一）顾客办理入伙手续时，事务组负责查验顾客资料，并留存复 印件。包括：1、《入伙通知书》、购房合同书、进展商签署同意入伙的证 明文件。2、顾客身份证或营业执照复印件。3、指定银行存折（委托银行代收费协议和工商银行存折，帐 号扉页复印件）；4、代理入伙委托证明以及代理人身份证。5、进展商要求应具备的其他资料。6、业主及同住人的照片。（二）收费组打印入伙收费清单，向顾客收取入伙费用。（三）事务组发给顾客以下文件，顾客根据《入伙文件签署发放 确认表》签收以下文件：1、住户或租户手册、业主公约、精神文明公约2、装修管理规定、装修须知、装修审批表3、住宅使用说明书4、住宅质量保证书（四）资料发放签署组请顾客在以下文件签字或填写相关内容：1、入伙文件签署发放确认表2、业主卡申请表3、业主情况登记表4、业主公约确认书5、消防安全责任书6、住房交验表7、有线电视开户申请表。（五）交房组收取完相关资料，验房工程人员陪同顾客进行验楼， 验楼结果填写在《收楼书》上，并将其中一联交给顾客。（六）服务中心客户服务部工作人员负责具体办理住（用）户入 住手续，负责按《住房交验表》在限定时间内跟进施工整改单位完 成整改项目。（七）费用收取收费员在办理住（用）户入住（入伙）手续时，按 《住户或租户入住缴费一览表》收取相关费用。对“视为入住”类业主，在入住（入伙）通知所限定期限届满之日起即时列表收取有关费 用。（八）验房：在住（用）户缴清费用后，对楼宇进行验收，并填写 《住房交验单》，验收后，发放钥匙；验收不合格的，在住（用）户要求的限期内整改。发放钥匙之后，客户服务人员应负责给住用户 力'理《出入证》。（九）住（用）户《出入证》（限于封闭式管理的高层住宅）是用户 进出大厦的有效...
