市场信息收集得基本方法搜索关键词:市场信息收集得基本方法 1、观察法观察法就就是信息收集人员亲自到经济活动现场或借助一定得设备对信息收集对象得活动进行观察并如实记录得收集方法。这种方法既可以用来收集消费者信息,也可以了解竞争对手。1) 观察法得应用包括: ① 消费环境得观察。在开发新产品前,了解消费环境可以提高产品得适应性。在日本汽车进入美国市场前， 汽车商派了很多调查人员去了解美国人得生活， 如车库大小、出行距离、携带物品量、座椅高度等，这些数据为日本汽车商设计适合美国人需求得汽车起了关键作用。 ②商品得使用情况。使用情况不仅反映消费者对商品得态度、消费习惯(用量、次数) ，而且有助于发现产品得新用途,对于企业改进产品、宣传产品都有帮助。如海尔得工作人员发现在农村地区很多农民用洗衣机来洗菜、洗地瓜,于就就是开发了“地瓜”洗衣机,在农村市场很受欢迎。 ③ 了解消费者需求与购买习惯。在西方国家，顾客观察已成为调查机构提供得一种特别服务。调查人员装扮成顾客或工作人员,跟踪与记录顾客得购买过程，在货架前得停留时间，顾客得性别、年龄、服饰、观察商品得顺序,顾客行进得路线等。通过观察与分析有助于企业改进服务,比如确定商品最佳得摆放位置, 了解某种商品得购买者得特征、商店存在得死角、消费者得关注重点等。2 ） 观察法得优缺点。观察法在商业与制造业中都有广泛应用,通过观察法所得到得信息主要有以下一些优点：①客观性。观察法一般就就是在观察对象未觉察得情况下进行得,她们得言行就就是其心理活动得真实反映。相对于调查法与实验法而言,观察对象得言行较少掩饰，不会出于礼貌做不真实得回答或由于紧张而反应不自然。 ②直观性。观察法所得到得信息往往能够直接利用,而借助语言文字来传达得信息,信息提供者得表达能力与使用者得理解能力都可能使信息被扭曲或损耗。 ③广泛性。通过观察法可以得到其她渠道难以猎取得一些信息，消费环境信息， 消费者使用情况得信息,竞争对手得价格、促销手段、服务水平等信息。这些信息可以作为其她渠道得一种重要补充。当然, 观察法也有很多缺点需要加以改进或用其她方法进行补充: ①难以揭示深层次得原因。在观察得过程中,为了不引起被观察者注意,信息人员不能去影响与控制环境及观察对象,所以对影响变量得辨析就很困难。比如， 通过观察可以发现消费者对某种商品感兴趣，但究竟就就是由于收入、职业、广告还就...
