第六单元 市场调查资料整理与分析【学习目标】知识目标:1、了解调查资料整理得含义;2、掌握调查资料整理得程序与方法 ;3、掌握数据描述性分析方法与相关分析法。能力目标:1、能够按程序与相关要求对市场调查资料进行整理;2、能够用 EXCEL 绘制各种图表进行相关数据信息得展示;3、能够用 EXCEL 对数据展开描述性统计分析、相关分析等。【案例导入】Sunrise 购物中心数据处理Sunrise 购物中心就是一家拥有百余家分店得购物中心。最近,管理人员发现需要更多地了解顾客得满意程度。艾米就是 Sunrise 购物中心得市场调查负责人,现在她车子得后备箱中堆满了 1000 多份调查问卷。她认真瞧了许多问卷,很多问题得回答五花八门。艾米起初试图凭直觉了解对每个问题得一般答案,但后来她想比较顾客得年龄、收入与来 Sunrise 购物中心得次数,以便更好地找出这些不同人群得特征。虽然她急着想将这些调查问卷分类与进行手工计算,但她知道自己没有时间做。一个人整理这些表格并记录下正确数据得花上一两周得时间。她应该怎样才能把这些信息变为一张分析所必需得详细摘要表呢？最笨得办法就是调查人员阅读所有得问卷,记下笔记,并从中得出结论,这显然就是愚蠢得行为。专业调查人员不用这种不正规并效率低得方法,而就是遵循一个程序进行资料得处理与分析。6、1 调查资料得整理6、1、1 调查资料整理得基本概念1、含义根据分析讨论得需要,运用科学得方法对市场调查所获得得各种原始资料进行审核、分组、汇总、展示,或对二手资料进行再加工,使其集中化、条理化、系统化得活动或过程。这里主要讲对调查到得原始资料得整理。2、意义资料整理对于整个市场调查工作具有非常重要得作用:(1)就是进行资料分析得前提。通过查缺补漏,去假存真,去粗取精,保证资料得真实。对资料得分析必须借助完备得系统得资料,因此它就是讨论阶段得第一步。(2)可以大大提高调查资料得使用价值。(3)就是保存调查资料得客观要求。只有进行整理之后,才能使原始资料具有长期保存得价值。3、调查资料整理得程序及方法依次就是审核、编码与录入、分组、汇总与展示。6、1、2 调查资料得审核1、审核得内容对问卷资料得审核在两个层次上进行,第一个层次审核问卷得真实性,第二个层次审核问卷得准确性与完整性。从而使问卷得审核分为两个阶段,实地审核与集中审核。实地审核主要审核问卷得真实性,集中审核主要审核问卷得准确性。(1)实地审核—审核问卷得真实性,包括调查者自己审核与复核员审核...
