开放式小区周边环境卫生整治服务方案（一）项目管理概况1. 管理理念我公司长期以来，无论在实践中，还是在行业中，都一如既往的 提倡“科学管理促进展、优质服务树形象”的理念。在管理学中，管 理和服务似乎是辩证的矛盾统一体，只有将两者有机的结合，方能实 现管理和服务水平的同步提升，并获得持续改进。尤其是以提供服务 为本的环卫保洁服务，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同 给予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对项目的管理。没有管 理，服务只是一句空话，服务要靠管理来实现。但是，我们必须明确， 管理是手段，服务才是目的，管理的最终归宿是服务。通过有效的管 理，达到为商户、委托方服务的目的。针对本项目的实际情况与实地考察，我公司将安专业的环卫团队 与完善的车辆设施，已完成 XXXX 环境卫生整治项目。2. 管理策划在全面执行国务院颁布的相关法律法规的前提下，以管理和服务 两个中心为支撑点，为项目提供优质的管理和服务，来营造安全、舒 适、方便的工作环境。（1）管理模式统一管理标准：严格执行公司已通过认证的 ISO191-28 质量 管理体系的有关标准及公司各项规章制度。统一服务意识：创新性、全方位的服务意识，想客户之所想，急 客户之所急，通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念 和不断扩展需求的顾客。统一管理目标：“接一个项目，创一方文明，保一方平安，树一 个品牌。”我们将着力实施品牌战略和形象工程，进一步提倡我们管理实践 中一直坚持的科学进展观，信守“严谨、法律规范、优质、安全”的经营 方针，通过专业精细化管理，确保区域安全，从而提升品牌形象，达 到社会效益、环境效益、经济效益良性循环进展。服务意识：遵守合同、诚实守信、安全第一、服务至上。（二）项目管理机构针对本项目的实际情况，我公司结合多年来工程管理的经验，在理解 和分析招标书所有文件的基础上，组建一个富有经验的，合格的，能 全面胜任工作的项目部，并推举具有丰富施工经验和较强协调能力的 项目经理来出任本工程的项目负责人，经采购单位审查批准后全权代 表我公司进行项目的组织和管理，施工人员由公司统计表调配，项目 部具体构成请见项目组织机构图。1.3 指导思想（1）确保工程达到行业、典型、优良。（2）质量目标：争创优质环境卫生典范工程。（3）根据业主的要求安排创卫巩固、环境卫生整治，确保工程 工期，并争取提前竣工。（4）努力做好服务和配...
