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房管员工作职责

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房管员岗位职责 ﻭﻭ 、在物业管理部主任领导下,具体行使管理、监督、协调服务得职能.1ﻭ 、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。2ﻭ 、全面掌握区域物业公共设施、设备得使用过程.3 、协调主任送发物业管理方面得文件.4 、参加主任主持得部门例会,总结当月工作,制订下月计划。5ﻭ 、负责发现运作中不合格得服务项目,进行跟踪、验证,处理业户投诉.6ﻭ 、收集有价值得物业信息,为推动公司物业管理工作得进展出谋划策.7ﻭ 、负责公司业户接待工作,做到仪表端庄、态度与蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。8ﻭ 、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。9 、按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约得来访要及时通知有关领导或部门,对 1 0 突然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时间接待. 、负责接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访。11ﻭ 、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。1 2 、完成办公室临时交办得工作.13 ﻭﻭ ﻭﻭ )协助主任对管理处得服务工作进行管理监督,协调负责责任区巡视,做好房管日记。1( )协助主任参加楼宇竣工验收与接管工作,准备用户资料,办理用户手续,陪同用户2( (业主)瞧房验房,并管理好空置房屋。ﻭ )协助主任办理用户(业主)装修审批手续,负责装修巡视,办理装修验收手续。3 ( 得沟通与联系,(业主)主动加强与用户协助主任组织、开展辖区活动与宣传工作,)4( ﻭ 仔细执行回访工作规定。 )协助主任与供电、供水等部门保持良好关系,配合居委会、城管与派出所等搞好计 5( 划生育,环境达标与治安联防工作.ﻭ )协助主任周检工作,做好周检记录与不合格服务得纠正跟踪,加强员工培训。6 ( )接待用户(业主)来访,做好对投诉人与违章人士得解释工作,对违章操作或违章 7( 行为及时制止、汇报或按规定处理。ﻭ )负责对物品采购、仓库、员工宿 舍与食堂进行监督管理。8( ﻭﻭ )负责竣工档案,用户(业主)档案,有关记录得文件,资料得歉收、发放、收集、9( 存档与保管工作. )完成管理处主任交待得其她任务。10( ﻭﻭ ﻭﻭ 房管员对公司及业主负责,对住宅区得楼宇,公共设施、治安、交通、 绿化、消防 一、 等设施全面监督。ﻭ 二、熟悉国家与省市对物业管理得法律,法令政策以及单位各项规章制度。坚守岗位, 投诉处理率及时请示领导处理,对住户得投诉要耐心解释,热情接待住户与来访人员, ﻭ100 ...

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