文具用品及器材供货售后服务方案1.1 免费质量保证期保修期两年，终生提供技术服务。质保期内产品出现任何质量问题或缺陷时，我方保证在 30 分钟之内回应，2 小时内进行处理，无法修复的在少于订货周期时间 内给予无偿更换，在质量保证期内因售后服务发生的一切费用由我方 负担。在质量保证期内因产品质量问题而引发的损失我方承担相 应责任。1.2 供应商标准服务所提供的供货期限合同签订生效之日起三日内供货完毕，保证将货物按国家 或专业标准包装并确保货物安全无损的运抵招标采购人指定地点。1.3 供应商售后服务条款售后服务理念乂乂有限公司承担文具用品的的售后服务，致力于为广阔消 费者提供“亲切、快捷、周到”优质阳光服务。近二十年来公 司一直秉承“至真至诚至信，XX 服务；服务是 xx 的唯一产品， 顾客满意是乂乂有限公司服务的终极目标。”的服务理念。“服 务与责任”理念，把服务责任化，真正地把消费者的利益放在第一位。深层次地挖掘服务精髓，致力专心、专注、专业化服务。公司环境秉承“诚信、务实、精益、创新”的企业文化， 致力于“品质第一重要”，努力为业主提供优质服务。力求使 客户满意，并一贯认为客户的满意要远比竞争更为重要。我 们将向客户提供产品的知识和有关技术服务咨询。安装完工后， 我司将负责测试和调试，并保证符合法律规范，严格履行合同规定 的售后服务任务，时刻准备为客户服务。售后服务体系售后服务内容针对本次项目，xx 有限公司已建立了一套全面的售后服务的程 序文件及售后服务管理制度，形成了一个售前、售中及售后服务完善 服务体系及网络。公司以顾客为本的精神，结合长期以来的销售及服务经验，为让 我们的产品发挥其最佳的性能得以发挥最大的作用，我公司坚持以 “快捷、实效”的服务宗旨保证为贵单位提供最优质的服务，特就本 次投标项目中产品的供给和质量保证、产品操作和维护保养人员的指 导培训工作、维修工作、后期运作过程中易损零部件的购换等一切售 后服务事项特作出以下承诺：（1）产品质量保证承诺1）我公司保证所提供的所有投标产品均为全新产品及标书所示 原厂家生产正品，产品符合国家质量标准及国际行业相关标准，并附 有合格证、出厂检验报告等技术资料。并严格根据国家“三包”法进 行保修，仔细对待质量监督投诉等。如在质量保证期内因产品质量问 题而引发的损失我方承担相应责任。2）产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品...
