景 区 服 务 礼 仪景区越大，但是旅游服务水平确没有相对跟上，很多时候游客对景区的不满，除了硬件之外，往往都是工作人员个人问题，比如缺乏沟通技巧，说话或者举止不礼貌，让游客感到不被尊重、被欺骗，景区不诚信等等。在服务工作中，服务礼仪与我们的切身利益相关，符合礼仪法律规范的行为能为我们制造很多价值，而缺乏礼仪却会个我们带来很多损失。对于服务人员来说，如何做好服务礼仪培训工作，不仅需要职业技能，更需要懂得服务礼仪法律规范（热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力、优雅自信的姿态以及灵活、法律规范的事件处理能力等等），需要做好每一个细节。景区服务礼仪内涵一、礼仪首先是一种道德行为法律规范。礼仪不同于法律，虽然都有规定该做与不该做的。但是作为道德法律规范来说，他是没有绝对的惩处制度的，做的不当，最多是遭人唾弃，所以能法律规范道德行为的人也只有我们自身而已。随着这些年旅游产业的快速进展，旅游消费在人们日常生活消费中所占的比例越来大，礼仪的重要性也越发突出。二、礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。kuKI9。人都有被尊重的高级精神需要，当在社会交往活动过程中，根据礼仪的要求去做，就会使人获得尊重的满足，从而获得愉悦，由此达到人与人之间关系的和谐。也就增进了你与他人的沟通沟通为你建立人脉打下了坚实的基础。三、礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序。cr11e。例如随地乱扔垃圾、吐痰、横穿公路等等不文明的行为都是需要通过道德去法律规范的。若是靠法律去限制，那我们则需要多少警力去监督惩治？所以，法律规范行为在于自律。Bb9VY。四、礼仪要求全体成员共同遵守。社会是一个大家庭，任何一个人都不能完全脱离社会而存在，同时社会也不是由一部分的人就可以组成的，社会道德、礼仪的遵守是需要全体社会成员共同努力的。pLSBp。五、礼仪要求在人际交往、社会交往活动中遵守。这是它的范围，超出这个范围，礼仪法律规范就不一定适用了。如在公共场所穿拖鞋是失礼的，而在家穿拖鞋则是正常的。就是在人与人的交往过程中礼仪才能得到的体现。vnAC7。【课程主题】：景区服务礼仪培训【培训时间】：1-2 天【培训对象】：全员全体职工【培训方式】：现场互动问答教学为主，角色扮演，游戏互动，现场模拟训练，分组沟通，体验式分享和启示，使学习效果能发挥到最大的极致。mi3Or。【培训受益】：通过培训使学员了解服务礼仪的重要性通过培训使学员掌握基本...
