服务工作重点、难点分析1. 保洁服务工作重点、难点作为一名保洁人员，不能只懂得打扫卫生，还要明白自己具体的 工作任务。一、保洁工作重点1、根据实际情况合理布设果皮箱或垃圾桶，垃圾清运日产日清， 无垃圾桶、果皮箱满溢现象，保持垃圾设施清洁、无异味；垃圾袋装 化。2、有健全的保洁制度，道路、广场、停车场、绿地等公共区域 设专人保洁，每天清扫 2 次；一层共用大厅每日拖洗 1 次；楼梯扶手每 日擦洗 1 次；共用部位玻璃每周清洁 1 次；室外标识、宣传栏、信报箱 等共用部位设施设备每周擦拭 2 次；路灯、楼道灯每月清洁 1 次。3、共用雨、污水管道每年疏通 1 次；雨水井、化粪井、污水井每 月检查 1 次，视检查情况及时清掏，保持通畅，无堵塞外溢；化粪池 每月检查 1 次，每半年清掏 1 次，发现异常及时清掏。4、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。5、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。6、建立消杀工作管理制度，根据园区实际情况开展毒和灭虫除 害工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。7、公共通道每日定时清扫，楼梯扶手每日定时清擦不少于 1 次， 公共部位门、内窗每周实时清擦不少于 2 次，外窗视情况及时清擦。8、一层共用大厅、电梯候梯厅每日清洁不少于 3 次，电梯轿箱墙 每日清擦不少于 3 次，电梯轿箱地面保持清洁，视天气情况及时保洁 一层共用大厅、电梯候梯厅、果壳箱并配备专人不间断的清洁、保洁， 并对过往顾客有礼貌避让。9、对园区内设置的垃圾桶、果壳箱做到日产日清，保持垃圾桶、 果壳箱周边清洁，定期进行卫生消杀，消杀每周不低于 3 次。二、微笑服务1、服务行业是离不开微笑的，微笑服务能提升你的亲和力，拉 近与客户的距离，以便更好的满足客户的需求。2、微笑的内涵。微笑是自信的象征，一个人充分尊重自己，重视 自己，有理想，有理想，充分看到自身存在的价值,必须重视强化自我 形象，青春常驻，笑脸常开。3、微笑是礼仪修养的充分展现，一个有知识、重礼仪、懂礼貌的 人必定十分尊重别人，即使陌路相逢，也不吝啬把微笑当作礼物，慷慨 地奉献给别人。4、微笑是和睦相处的反映。现实生活丰富多彩，即有风和日丽、 鲜花盛开的暖春，也有风雪交加、百花凋谢的寒冬，人生旅途，既有坦 道，也有坎坷。但是只要我们脸上充满微笑，乐此忘忧,就会使身处人 生这个大舞台的人们都感到愉快、...
