某儿童游乐场安全管理制度为保障游艺机和游乐设施安全运转，预防事故的发生，保护游客人身安全，促进游乐事业健康进展，自觉接受国家游乐设施生产和运营的主管部门、公安、劳动、工商行政管理、技术监督等相关部门在各自的职责范围以内，负责游艺机和游乐设施安全的监督管理工作制定本项规定。凡在我游乐场游乐的人员、服务的工作人员必须严格遵守本项规定。一、 作业服务人员守则1、 操作服务人员对工作兢兢业业，仔细负责，严格执行各项规章管理制度，再加上熟练的操作技术，就会减少安全事故。游乐设备参展经营单位要选择那些思想觉悟高，具备一定文化水平的人担任操作人员。要在操作人员上岗之前，在理论和实际知识两个方面严格的培训、实习和考核。在工作中操作服务人员要做到：2．服务标准化(1) 仪表仪容1) 上岗着工作服，服饰洁净，佩戴服务标牌。2) 端庄大方，处事稳重，反应敏捷，谙熟礼仪，精神饱满，表情自然，和气亲切。(2) 举止举止文明，姿态端庄。坚守岗位，站立服务，不离岗，不串岗。(3) 语言1) 语言文明礼貌，简明、通俗、清楚。2) 讲普通话。3) 应有“称呼”服务，用礼貌的称谓称呼游客。(4) 态度1) 礼貌待客，微笑服务，热情亲切，真诚友好，耐心周到，主动服务。2) 对客人不分种族、国籍、民族、宗教信仰、贫富、亲疏，一视同仁，以礼待人。3) 尊重游客的民族习俗和宗教信仰，不损害民族尊严。4) 有问必答。回答问题快速、准确。如对客人提出来的问题不能解决时，应耐心解释。(5) 技能1) 上岗之前必须经过严格的岗位培训。2) 在岗人员应熟练掌握本岗位业务知识和操作技能。3、职责⑴ 负责本机的运营安全，设备检查维护保养及卫生工作；､（2）严格遵守执行标准规章及设备管理规定；（3）熟悉设备设施性能，保障正常、安全运营；（4）微笑服务，主动问候，宣传《游客须知》；（5）对违反安全章程规定的游客及时劝阻，要坚决制止违禁行为；（6）做好运营记录，节约能源，爱护公物和环境。二、 安全操作章程安全操作章程及其注意事项1、上岗之前必须经过严格的岗位培训。2、在岗人员应熟练掌握本岗位业务知识和操作技能。3、每天运营前须做好安全检查。4、营业前试机运转不得少于 2 次，确认一切正常后，才能开机营业。5、向游客详细介绍游乐规则、自控飞机操纵方法及有关注意事项。谢绝不符合自控飞机乘坐条件的游客参加游艺活动。6、引导游客正确入座，严禁超员，不偏载，系好安全带。7、维持游乐秩序，...
