汽车保险特色服务增值方案（）365 天 x24 小时全国统一专线服务我公司在全险种业务处理系统中对本项目的保险车辆设置了专 用的客户识别代码,并安排专人受理报案被保险人 XX 地区拨打 xxx, 在外地拨打 xxx-xxx 或当地 xxx 报案后，我公司 xxx 专线中心即可以 知道出险车辆是政府公务用车，可提供各种专门优质服务，包括 24 小时报案受理、现场查勘、道路救援、举报投诉等。无论在何时、何 地发生交通意外事故，只要拨打 xxx,遍布全国各地的 40 多个分支 公司的查勘人员及时到达事故现场查勘定损、救援、协助处理事故。（二）提供短信平台服务我公司已架设了手机短信服务平台。我们将通过短信服务平台，提供 续保通知、防灾防损提醒、出险通知、赔款通知、最新信息发布等服 务。采购中心也可免费使用我公司的短信平台对公务用车的承保理赔 管理工作发布信息。（三）提供紧急救援服务在 xx 市区内，因保险车辆发生意外事故或故障无法行驶我公司可提 供下列救援：1、免费拖车（我们已配备专用吊拖车一台）；2、保险车辆因缺油、缺电而无法行驶时，提供送油、充电服务;3、更换轮胎。（四）提供适应《中华人民共和国道路交通安全法》及其实施条 例和《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的 解释》的相关服务。1、保险车辆在道路上发生交通事故未造成人员伤亡，当事人对 事实及成因无争议的，我公司接案后查勘人员在限定时间内立即赶赴 现场，协助车辆撤离，恢复交通，协商处理损害赔偿事宜；可同时迅 速报交警处理。2、保险车辆在道路上发生交通事故仅造成轻微财产损失，并且 基本事实清楚，我公司查勘人员可协助当事人撤离现场后在进行协商 处理。3、保险车辆当事人对道路交通事故损害赔偿有争议时，当事人 可请求公安机关交通管理部门调节，也可以直接向人民法院提起民事 诉讼，我公司可提供免费法律支持。4、保险车辆因交通事故造成第三者人员受伤时，我公司派专业 医疗人员负责伤员的医疗过程及医药费的跟踪，根据约定在责任限额 范围内支付抢救费用。5、本项目下的保险车辆发生交通事故造成人身伤亡，我公司按 照《中华人民共和国道路交通安全法》和《最高人民法院关于审理人 身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定的赔偿范围、项目和标准以及保险合同的约定，在保险单载明的责任限额内核定赔偿金 额。（五）实行限额内快速定损理赔服务保险车辆发生事故时，案情简单，责任明确...
