汽车租赁服务承诺为了提高小型客车租赁服务质量，满足用户的用车需求，确保用 户生命财产的安全，公司就参加招标市直参加车改部门（单位）定点 租赁汽车服务机构的小型客车租赁服务做如下响应和承诺：1、公司严格遵守国家法律、法规和相关规定，诚实、守信，合 法经营，自觉维护用户的利益，全面履行投标承诺，杜绝不正当竞争 行为，加强管理，积极开展业务，优先服务用户，确保服务质量，圆 满完成车辆租赁服务工作。2、优先使用国产自主品牌，不提供进或豪华车型。所投入服 务车辆具有行驶证、机动车登记证书等合法有效手续，按用户对车辆 要求：轿车、越野车、商务车（7 座含 7 座）以下车型），其中轿车排 量应在1.8L（含 1.8T）以下；越野车、商务车排量应在 3.5L（含 3.5L） 以下。3、提供租赁服务的车辆实行公司化经营，统一管理，统一调度， 统一结算，所有权归我公司完全拥有，在符合现行政策及用户需求的 情况下，我公司可优先提供新能源车租车服务。4、中标后，我公司提供的服务车辆全部购买以下车险：即机动 车交通事故责任强制保险（交强险）、机动车第三者责任险（保额 30 万元以上）、机动车损失保险、机动车车上人员责任保险（含驾驶员 和用户）、机动车全车盗抢保险、不计免赔率险，及符合营运车辆要 求的其他保险险种。5、中标后，我公司按承诺的险种及保额投保，并承担全部保险 费用；用户承租的车辆发生保险事故时，由我公司负责索赔事宜，并 承担相应法律责任。6、我公司专门设立服务团队，并配备专人负责受理服务期间相 关咨询、业务分办、项目疑议及服务投诉等事宜。7、在随车的服务监督卡上公示服务监督、投诉电话号码或互联 网网址等有效联系方式；服务监督电话 24 小时有人值班。及时处理用 户投诉，接受用户的意见和投诉，在 5 个工作日内将处理结果告知用 户。8、公司具有健全、完善的安全生产经营制度和管理措施。经营 场所、车辆等设备设施符合国家安全生产规定要求，服务人员能够按 照安全生产的规定要求法律规范操作，并具备处理突发情况的能力。9、用车期间，保证、保持服务车辆的良好车况，在车辆达到规 定的里程或时限需要技术维护保养时，及时召回进行有效维护并提供 同档次的替换车。如车辆租赁期间，出现机械故障或异常等情况，无 法正常行驶，公司保证及时提供救援服务，若 1 小时内不能修复，保 证提供同档次的替换车辆,以保障用户用车服务。公司在收到用户求 ...
