淘宝客服客服话术与自动回复语大全方案一１、 接待开场白:亲,您好,非常兴奋为您服务了,有什么可以为您效劳得呢？亲,您瞧中得这款宝贝就是有现货得呢,现在全场做活动,满 x ｘ有活动,您瞧一下。(推出活动特款)2、 就是否有货？亲,您瞧中得这款宝贝就是有现货得呢,您可以放心拍哦 O(_)O~亲,非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢,您可以瞧一下这款哦,两款宝贝得质量都就是非常不错得,款式与价格也相差不多呢。。。3。 什么时候发货？亲,您拍下得 42 个小时内就可以为您安排发货得呢4。 发什么快递？亲,默认就是发韵达快递哦,您这边可以收到韵达得货吗？韵达不到得地方我们可以为您安排发 E Ｍ S,EM Ｓ就是全国通达得,但就是 EM Ｓ就是不包邮得呢,需要您补邮费 10 元,(发顺风得一样要补邮费２ 0)5、 什么时候到货?亲,一般韵达发货以后 3 天左右可以到货得呢,您收到货以后可以认真检查一下,如有任何质量问题,7 天内可以无条件退换货得,邮费也就是外面承担。(顺风一般两天内到货,偏远地区会延迟到货时间)(E Ｍ S 一般 3-5 天到货,偏远地区 7 天左右到货)６、 可以便宜一点吗?亲,非常抱歉,我们得定价已经就是最低销售价格了呢,没有办法再优惠啦～~～7。 质量问题亲,我们就是商城正品,质量都就是有保证得,您这边可以完全放心拍下哦。。。8. 结束语亲,非常感谢您得惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货得哦,请您耐心等待一下收货,假如有任何问题请您及时联系我们客服为您处理～～祝您购物愉快,【可以加些表情】９。 退换货问题亲,７天内就是可以无条件退换货得,质量问题您退换货单邮费都就是我们为您承担,假如就是非质量问题呢,您退回来得邮费以及我们给您换货发出得邮费就是由您承担得哦１ 0、 包邮吧亲,非常抱歉呢,邮费就是有快递公司这边收取得,我们只就是代收得呀,不能为您包邮得哦～~～１１。 实物与图片有差异亲,我们店铺得图片都就是实物拍摄得呢,没有经特别得 PS 处理,但就是图片拍色过程中由于光照原因得影响可能会照成实物与图片有一点差异,但就是请您放心差异肯定就是非常小得呢,基本都就是一样得哦。1 ２、 什么材质得?根据宝贝得材质如实回答,同时说明产品特点13。 会不会褪色？清洗就是否方便?亲,就是非常好清洗得,您第一次洗得时候会有点未染上得颜色褪下来,就像我们把上面得灰尘等等洗掉,但就是第二次开始就不会有这种现象了哦,您可以完全放心,而且您洗过以后宝贝得色泽都不会有任何变化得(根据不同...
