物业清洁服务定位及设想一、xx 项目简介1、乂乂项目占地面积：xxx 平方米1、建筑面积：xxx 平方米二、客户需求分析xx 定位于高端公共服务窗物业，要求提供全面而细致保洁服务， 打造出星级物业的亮点和特色。为此，我司着眼于 xx 物业服务的长远 前景和社会效益，力避急功近利，华而不实的短期行为。我们将充分的发挥公司 ISO91:20 和 ISO141:1996 质量保证 体系，人力资源管理体系，财务管理体系，品质监督体系以及专用物 业管理软件体系的重要作用，同时引进酒店管理的模式和服务意识， 带入到物业清洁服务中，提供全面细致的环境管理工作，为客户带来 全新的“星级酒店式”物业清洁服务。三、物业清洁服务定位及设想结合 xx 的规划布局，建筑风格及物业使用性质，针对客户服务需 求，我司对该 xx 的物业服务定位是：星级酒店式的物业清洁服务。围绕这一整体定位，我们做如下服务构想：1、设立客户服务部，24 小时全天候为馆方提供沟通服务。为确保实现高标准的客户服务，我司制定了一套面对 xx 的服务 标准：服务内容标准在上班时间提供紧急服务10 分钟之内接到投诉后实行行动2、协助馆方节能降耗，对电梯、中央空调、风机等系统进行经 济运行规划。3、保证客户享有安全、舒适、干净、优美的工作环境。4、不断夯实物业清洁服务，持续提高物业清洁服务水平，不但 为客户提供优质的物业清洁服务，更努力提升 xx 的使用价值，使甲方 获得最佳的经济效益和社会效益。在下班时间提供紧急服务30 分钟之内24 小时之内
