甘肃农信服务平台整体解决方案

甘肃农信服务平台整体解决方案甘肃省农村信用社ECIF-CRM 服务平台整体解决方案 (V1.7)甘肃省农村信用社科技信息部二〇一五年一月目录第一章 甘肃农信体系介绍.....................................5第二章 建设目标.............................................6第三章 总体架构.............................................73.1 系统架构...............................................73.1.1 硬件设备..........................................83.1.2 软件环境..........................................93.2 ECIF-CRM 应用架构......................................9第四章 ECIF-CRM 主要功能简介.................................14.1 ECIF 系统主要功能介绍..................................14.1.1 公共业务应用功能....................................14.1.2 客户信息整合功能....................................14.1.3 客户信息基础交易服务功能...........................24.1.4 相似客户识别功能...................................24.1.5 客户信息归并拆分功能...............................24.1.6 后台管理平台功能...................................24.1.7 联机交易接口........................................34.1.8 批量数据接口........................................34.1.9 客户信息数据迁移....................................34.1.10 系统运行维护平台...................................34.1.11 协助相关系统进行业务流程、系统流程改造.............34.2 CRM 系统主要功能介绍...................................34.2.1 建立客户关系模型....................................44.2.2 建立多级法人参数配置模型............................44.2.3 实现客户资源管理功能................................44.2.4 实现客户评级功能....................................54.2.5 实现客户群管理功能..................................54.2.6 建立客户 360 视图功能................................54.2.7 实现 GPS 定位功能....................................64.2.8 支持特色工作平台的展示..............................64.2.9 实现风险监控及风险处理功能..........................64.2.10 实现调查建档功能...................................