电话销售如何说话1.首先，要做好 销售，要做好提前准备，当你拿起 之前，你要合计到你怎样开场，怎样有效的把信息传达给客户，怎样让客户在最短的时间里得到他想要的信息，所以我们应该提前准备好，可以用个小纸条把一些开场语做标记出来，这样才能轻松开场。 2.开场不要急于表达，当我们拿起 说您好的时候，要有停顿，不要拿起 就说一通，把自己的所有状况一口气说完，这样的话，有时候客户听不清或者还没弄清楚你是干嘛的，就会直接挂掉 ，简短的停顿是为了让客户有个反应的时间，然后在表达出你是想做什么，给客户推销什么。 3.客户定位要准确， 销售客户定位要准确，要清楚知道你的产品是合适那些客户群体，不要盲目的乱打一通，不仅收获甚微，还费劲费时，只有清楚定位客户群体，才能够很好的〔沟通〕，并达到销售效果，有意向的客户会同意和你交谈并且通过你的介绍同意去了解你的产品，最终达到成交。 4.在有限的时间内表达准确产品优势， 销售业务一般就是推销，时间短，应该在沟通的过程中避开说话啰嗦重复，要清楚的表达出自己产品的优势和别家产品有什么不同，找到客户的兴趣点，这样客户才能从你的话中找到利益的共同点，才会同意给你沟通。 5.做足课程回答客户问题，在 销售中，有兴趣的客户总是会提出一些疑问等待你的回答，假如你回答不上来或者说自己不知道还要请教别人，客户就会感觉你不专业，就不会对你产生信任和兴趣，这一切都要事情做好准备，清楚的了解自己的所推销的产品的特性以及所有状况，才能给客户更好的解答。 6.客户归类很重要，当有意向客户或者只是了解的客户，我们应该系统的进行分类和归总，哪些客户在意哪些问题，我们心中都要做到有数，因为我们对应的是很多客户，不要把所有资料都搞在一起，容易记乱，所以自己应该做好归类工作。 2 销售技巧和话术 1.必须清楚你的 是打给谁的。有许多销售员还没有弄清出要找的人时， 一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，我们每一个销售员，不要认为打 是很简单的一件事，在 营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。 2.语气要平稳，吐字要清楚，语言要简洁。有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起 就紧张，语气慌里慌张...
