管理组织机构面对贵院这样一个标准高、硬件设施良好的项目，选择怎样的管理模式才能达到最佳的管理效果，这是我们确定管理方式的重要课题，我们在深化调查讨论的基础上确定了我们的基本思路是：严格资质管理，选用专业素养和综合素养均较高的各类专业技术人才，以严格的管理制度法律规范各类服务，运用电脑管理等现代化手段，严格执行 ISO91 质量管理体系、ISO141 环境管理体系和 OHSAS181 职业健康安全管理体系标准，实现高效率、高水平的综合一体化管理。一、组织机构的设立原则1、公司依据投标文件要求，为贵院提供环境保洁服务、运送服务、电梯服务、科室工勤、配餐、绿化、财务、工程维护、护工等内容的物业管理服务，组件项目管理团队，建立物业服务中心。2、建立医院一医院物业服务中心一高正物业的双重管理监督机制。3、坚持高起点、高标准，实施综合一体化物业管理。4、采纳现代化装备，最大限度地提高工作效率，减少人力投入，降低管理成本，提高服务质量。5、依法管理，完善监督机制。二、内部管理架构我公司总经理主管物业管理工作的总体规划及重大事项的决策；公司各职能部门具体落实总经理物业管理方面的决策并执行监督、检查和指导贵院物业服务的工作；设立物业服务中心，提倡“严格苟求，自觉奉献”的工作精神，为贵院医护人员及患者和家属提供安全、清洁、严谨、舒适、方便的工作环境。项目管理相关部门的关系和运行机制如下:图一管理架构图图二工作职能组织运行图服务中心的任务和目标图三公司与服务中心工作指导关系流程管理服务监督（总经理）管理内审（品质保证部）信息反馈（公司信息中心）图四物业服务中心工作关系图跟踪调查管理服务环节指导（各职能部门）高正物业服务中心人员培训（公司办公室）各项服务作业指导（各职能部门）物业服务中心图五、双向沟通工作示意图各类非计划性工作跟踪调查各班组计划性工作
