组织架构和岗位设置方案一、 编制说明1、本方案组织机构是按正常管理期进行设置，在前期管理过程中部分业务部门可能只是列出而无相应人员配备，在具体管理过程中可合并进行管理，待管理达到一定规模时在进行调整。2、本方案人员编制是根据嵛景华城的物业管理定位所编制，如 G-7 项目第二组团是考虑塑造物业品牌和促进后期地产开发销售进行配置，同时为后期物业管理储备人才（后期管理规模扩大不需要增加过多人员），而 G-6 项目第九组团只考虑基本物业管理需求，只需提供干净、安全有序的生活居住环境即可。3、本方案组织架构图中无财务部门，考虑由地产公司统一进行管理，只在各项目管理处设置收款员，待管理达到一定规模后可在公司机构图中考虑。4、本方案所列岗位设置说明因组织架构设置等原因，并未结合实际进行详细说明，待下一步工作中在进行明确细化。5、本方案所附岗位职责，由于时间原因，并未针对具体岗位进行细化，只是将基本工作职责排列出来，待下一步工作中在进行明确细化。6、在实际管理过程中，建议将第二组团和第九组团分别进行管理待第九组团管理进入正常期管理后才交由村委会管理，但在移交后应考虑如何确保物业品牌的维护和规避财务、法律风险。客户（主月 服 务部管 1人）综保保1保合安管班理长安洁1162人人人人组织架构图董事会物业公司经理经理助理 1 人。7 管理处（主任 1人）。6 管理处（主任1 人）综 合 管 理部 （ 主 管顷经营管理部（主管1 人）售楼中心（主管 1人）安全管理部（主管 1人）环境管理部（主管 1人）工程维修部（主管 1人）希服部（主管 1人）安全管理部（主管1 人）环境管理部工程维修部人员配备及素养要求（一）管理人员岗位人数工作职责文化素养专业素养经理1全面负责嵛景华城一期物业管理工作大专以上经理助理1协助经理做好小区日常事务管理工作，具体分管综合管理部、经营管理部和售楼中心工作。大专以上管理处主作2分别全面负责第二组团和第九组团物业管理服务工作。客户服务部9主管 2 人，分别负责第二组团和第九组团客户服务部的全面工作。大专以上客服专员 3 人（第二组团），负责小区客户服务事务的处理、档案资料、社区文化等工作中专以上前台文员 2 人，负责客户接待和日常信息的收集、调度处理和回访等工作。高中以上收款 2 人（第二组团和第九组团各 1 人，其中第九组团需承担前台文员工作），负责各组团管理费等各种费用的收取工作等。中专以上综合...
