＊*市*＊舆情防控方案(一)建立舆情预警机制
防控舆情信息重在先知先觉、提前预警、消除对立、化解矛盾,各部门应对可能产生不良舆情信息得具体行为保持高度得警惕性与敏锐性
每一名员工在业扩报装、收费缴费、政策解答、保修服务、征林征地等工作过程中,如有存在对服务对象不当或过激行为,并极有可能在日常工作中滋生不满、酝酿抵触、造成对立,进而激化矛盾、诉之媒体、形成事件得,具体行为责任人应保持警觉,及时将情况报告部门负责人与公司领导,跟踪留意被监管服务对象得情绪进展与行动走向,主动找到当事人做好情绪化解、矛盾消除工作,同时,密切关注报刊、论坛等有关媒体动态,及时监测、有效防控可能发生得舆情信息
(二)建立舆情监测机制
１、监测对象
较常常出现涉及我公司相关舆情信息得主要论坛(BBS)、新闻网站与贴吧
对论坛(Ｂ B Ｓ)主要监测在本地区具有一定影响力得论坛栏目(如＊＊贴吧)中发布得,与我公司有关得帖子与相关跟帖;对新闻网站主要监测各大新闻门户网站对我公司有关得报道与相关评论跟帖;对贴吧主要监测热门贴吧(如百度贴吧)中与我公司有关得帖子与相关跟帖、２、监测内容
网络上涉及供电部门得敏感工作与容易被关注得内容、3
主要有指定网站(论坛)搜索与全网搜索
指定网站搜索,即对辖区内具有一定影响力得网站与论坛进行定期浏览,收集有关对*＊农电报道与论坛中出现得一些敏感得话题;全网搜索,即利用百度(b ａ idu)、谷歌(go ｏ gｌｅ)等搜索引擎,搜索国内各个知名得门户网站有关对＊＊农电报道与论坛中出现得一些敏感得话题
4、监测类型
主要实行日常监测
日常监测就是指每天(含节假日)至少分上、下午４次对相关指定网站、论坛与贴吧进行浏览与搜索,并做好监测记录
(三)建立网络舆情研判机制
1、研判分析
监测到或收到涉及本部门与由本部门引发得舆情信息后,要及时组织人员召开舆情研判例会,对收集到得
