车辆保险服务计划方案“以客户为中心”是我们的经营理念。为了更好地为 xx 市行政 事业单位公务用车提供优质的保险服务，积极做好承保和理赔服务工 作,最大限度地保障客户的合法权益，我们在依法合规经营的基础上, 特向 购中心和各车属单位做出如下服务承诺：（一）、承保前服务如前所述，我公司已在组织领导、操作实施、技术信息、沟通联 系等方面做好了充分准备，随时都可为我们多年合作的公务单位用车 提供方便、快捷的保险服务。具体措施为：1、及时做好历史数据分析。我公司有多年行政事业单位公务用 车承保理赔经验，承保理赔综合数据比较完善、齐全。为了方便各单 位合理有效投保，我们已利用《客户关系管理系统》及《PICC 全险种 业务处理系统》对以往数据档案逐步做了相应处理，对历史数据进行 系统分析，为制定投保方案准备了科学数据依据，方便投保单位对车 辆进行科学管理。2、提前提供投保方案。为了方便 xx 行政事业单位公务用车连续 投保，防止因疏忽或者忙碌而脱保，我们将根据历史数据制定合理投 保建议，并提前 20 天提交给各车属单位，以便各车属单位有足够时 间考虑并按期办理相关手续。3、协调处理各项工作。为客户做好各方面服务是我们的天职。 为了方便购中心工作及行政事业单位得到合理有效的保险保障，我 们在统筹、调动公司内部的各种资源（如承保、理赔、财务等）的同 时,还充分利用好我公司各种外部资源优势，如公安交警、法院、汽 车维修厂、医院等良好的合作关系，为做好保险服务工作制造良好条 件。（二）承保中服务1、客户经理专业服务。根据投保单位的要求，我公司客户经理 将及时提供上门咨询、险种条款的讲解、设计承保方案、递送投保单、 上门指导投保、协助办理投保手续、优先签发保险单、将投保车辆增 加专用标识、专人送交保险单等服务。2、专人进驻采购中心。为了方便投保，我公司将安排专职客户 经理驻 购中心服务，并配备专用办公设备，办理车辆保险一切手 续。3、限时送单服务。一旦投保单位确定投保方案，我司客户经理 将在24 小时内将保单送达投保单位。4、短期保费按日计算。对不足一年或超过一年的业务，不足或 者超过一年部分的保费我们将按实际天数计算，避开用车单位由于短 期投保而支付较高的的短期保费。5、送服务上门。投保车辆新保、加保或者保单内容需变更时， 我司客户经理负责上门办理验车或者批改手续。6、及时续保生效服务。车属单位一旦确定投...
