2025 年银行大堂经理个人工作总结时间荏苒，岁月如梭，转眼之间又到了年中，虽然疫情封城了近三个月的时间，但我们并没有被病毒吓倒，随着武汉市疫情防控形式的好转，近半年的工作还是在正常的开展
作为大堂经理，积极介绍推举我行各类存款产品，协助客户办理业务，在做好安全防护的同时，兼顾做好各类产品的讲解和宣传，也是由于新冠肺炎疫情的影响，许多客户纷纷将重心投入存款类产品，我行存款指标稳增势明显
在做好厅堂服务的同时，同步跟进中间业务，在工作之余，回访电联理财客户，做到每一笔到期的客户电联跟进
在做好理财到期客户的电话联系，维系老客户的同时，电联存款优质意向客户，成功推举 3 名客户通过手机银行认购理财产品，实现理财新潜力客户提升 3 户
积极营销我行信用卡及 etc 活动宣传，通过微信朋友圈宣传及厅堂接待，成功推举 5 户办理信用卡及 etc 服务
邀约我行优质客户，推举客户办理贵金属业务，对持有我行 2 个产品的进行深挖提升，对持有 3 个产品以上客户做好维护稳定，提升交叉销售潜力客户 6户
疫情期间，由于网点暂停营业，与客户在网上的沟通更加频繁了
通过微信和朋友圈的宣传，与客户的线上联系，推举一部分理财到期的客户在手机银行上认购理财产品
封城期间，有一个社区的会计需要我们网点的对接，帮助一部分困难居民代发业务，通过线上沟通和对接，也帮她顺利解决了问题
一来二往，也慢慢熟悉起来，原来这位客户已经办理了我行的存款和理财业务，需要深挖潜力，增加客户的粘粘度
于是，我将信用卡首刷礼和最新的活动通过微信宣传转发给他，但是她从未办过信用卡，还是有点犹豫
最近，这位会计又想换点零钱，碰巧柜台和自助设备上都换完了
我就帮她留了个心，等她走后提前帮她换好，等下次来银行办业务的时候直接来兑
下次等她来办业务的时候，已经换好了零钱，帮她节约了时间，心情不错
在闲聊的过程中，了解到她现在正值新
