ERP 系统中的 KPI 指标建立与管理 -管理资料2025-01-01 ERP 系统的 KPI 应用现况 “重建设、轻评估”是很多实施 ERP 系统应用企业遇到的问题，如今的企业人员已开始关注科学有效评估 ERP 应用效益的标准，但怎样推断 ERP 系统成败是一个挑战性的课题，不同人员、不同视角的结果迥然，。 ERP 咨询顾问会说：“顾问顺利撤离项目、项目全额收款、客户满意度较高……” 企业 IT 人员会说：“系统终于上线了、项目没有延期、业务部门投诉较少……” 企业管理人员会说：“公司导入了国际先进的 ERP 理念、系统已在业务部门顺利使用、项目按预算执行……” 这样对 ERP 系统的定性评价，在项目上、在客户方、在咨询业已听过很多次了，但评述中包括了一些“假、大、空”的成分，真正客观、公正的分析ERP 利弊定量指标不多。 ERP 咨询顾问在实施 ERP 项目时，常常会说服客户实行管理的数据化，但真正对于 ERP 项目、ERP 系统评价的数据却不多；企业方的项目、项目验收时，也苦于没有关键指标来衡量，只能以文档签字、业务人员访谈等方式来确认。企业方、咨询方为什么没有用数据来？为什么没有把一些 ERP 的关键信息进行分析、追溯？难道国人中庸的管理模式，只能以定性的表述来衡量一个科学法律规范的 ERP 项目得失。 从各行业的 ERP 项目历程来看，很多顾问、企业方也曾寻求过一些指标，但是从那些方面取数据，怎么样取数据，数据展示后对公司、对项目、对个人是否有利等因素，阻碍了数据顺利、正确、客观的收集，取而代之的则是一些不确定的、概念化的、空泛的论述，对 ERP 的成败评判一直是“云遮雾罩”不露真容。 ERP 评价体系的建立 笔者在一些 ERP 项目上也曾见过指标类的数据，例收集了多少条 ITEM、定义了多少供应商、增加了多少用户、培训了多少人次、开发了多少报表等简单的数据排列，但从企业 ERP 项目的实施目标和 ERP 系统的功能来看，ERP 项目所涵盖的内容绝对不止这些简要的数据，也不能用上述的数据来简单分析，企业方、顾问方通常将面对着怎么建立 ERP 评价体系的困惑。 1.指标建立原则 对于 ERP 评价体系业界已建立了相关的标准法律规范，例《OliverWightABCD 检测表》、《中国企业信息化指标体系》、《制造业信息化工程 2025 年度应用软件产品测评法律规范》等，这些标准在 ERP 项目的管理原则、业务流程等方面关注较多，与行业的特点、企业的特性、ERP 项目的阶段性...
