XXX 年中国旅游电子商务进展报告2025 年中国旅行电子商务〔基于互联网平台的在线旅行业交易〕市场规模达到 2000 亿元人民币，占整体旅行收入份额将近 15%。在旅行市场连续扩容和信息技术广泛应用的双重推动下，不同类型、不同模式的旅行电子商务主体得以快速进展。从目前走势看，尽管旅行电子商务在局部领域显示了垄断竞争的迹象，然而总体而言，这一市场还未进入分层竞争与分类竞争的成熟时期，而且更多地表达为对传统旅行市场份额的渗透。 «报告»从市场环境、业态主体和宣传营销等方面分析了近年来中国旅行电子商务进展情形。 一、中国旅行电子商务的市场环境 依照中国旅行讨论院居民出游意愿调查问卷和〝〞游客行为与中意度调查问卷〔调查采纳现场拦访、 〝〞与网络调查相结合的方式，按季度覆盖了各旅行热点时刻和全国七大地区的 50 个重点旅行都市〕调查结果显示，旅行电子商务出现以下时期性进展特点： 1. 产品和价格信息最受关注 2025 年，居民出游前最期望猎取的信息要紧是旅行核心产品及价格信息，包括旅行目的地与旅行线路、景区、住宿与交通价格的信息，其次是食住行游购娱等旅行关联产业的信息和服务质量情形。 2. 散客化趋势更加明显 2025 年，游客的散客化趋势进一步明晰，居民出游前期望通过参加旅行社或自己组织团队的形式较多，通过单位组织出游的比例相对较低。 3. 网络成为信息收集主渠道 互联网已成为当前绝大部分居民出游前了解相关信息的最要紧渠道，亲朋好友对旅行目的地的评判也是居民出游的重要信息渠道。游客出游前通过亲朋好友介绍、网站/BBS/论坛猎取旅行信息的比例相对较高，占一半左右。 二、旅行电子商务企业主体进展动态 1. 旅行电子商务企业主体数量连续增加，品牌认知度趋于集中 通过 2025 年前两个季度的监测，以及街头拦访调查结果，公众对旅行电子商务企业的品牌认知情形，以携程、去哪儿和芒果位居前三位。依次为携程、去哪儿、芒果网、同程网、艺龙、乐途网、驴妈妈、途牛、逸游天下、酷讯、真旅网、到到网、漫游网、欣欣旅行网、51766。 本讨论的执行机构为中国旅行讨论院，基于 2025 年第一、第二两个季度的游客问卷调查，并通过企业访谈和公布数据收集运算得来。 2. 呼叫中心地位相对下降，预示在线旅行的商业模式正处于转型时期 随着互联网环境的日趋优化、消费者在线消费适应的养成，曾经在中国旅行电子商务交易中占据重要地位的Callcenter〔呼叫中心〕业务比率...
