第一章 旅游者的行为模式（电子教案）教学目的：让学生了解旅游者行为模式的基本理论、旅游者行为模式分类以及旅游者行为模式未来进展趋势。目的是让学生学会分析旅游者行为模式等进展变化的状况，了解旅游者心理需求趋势，能有效地促销旅游产品。教学重点：旅游者行为模式未来进展趋势教学难点：旅游者行为模式的分类教学方法：启发式教学内容如下：【典型案例】旅游者行为分析 杭州至无锡的旅游列车途经江苏、浙江和上海三省市，沿线有众多旅游景点，也拥有国内最大的客源市场。曾有人在这趟列车上做了一次题为“2000 年的旅游计划”的调查，被调查者大多数为中青年，平均年龄在 35 岁左右，每人年收入从 1 万元到 4 万元不等，平均年收入在 2 万元左右，可以作为当今社会主要旅游消费层的代表。在这次调查中，一位常常跟随父母外出的青年说：“今年嘛，我想到哈尔滨冻一冻，到海南去热一热。”另一位在机关工作的女士则表示要充分利用休假日出去走走，散散心调查统计表明：去年一年中，有 30%的人出省市旅游超过 4 次以上，只有 10%的人没有参加过出省市的旅游。在旅游景点的选择上，大多数人表现出了对新闻媒体的依赖性。在对“你是通过何种途径了解旅游信息”问题的回答中，有一半以上的人在报刊和电视这两种选择上同时打了钩儿，有 20%的人选择了听朋友的介绍，只有 10%的人选择了到旅行社去索取宣传资料。在旅游行程安排上，大多数被调查者的回答是，在费用一定的条件下，更同意多跑几个地理位置比较集中，或者是沿线和环线较多的旅游景点，如泰山与曲阜、青岛、威海与烟台，而在长江沿线，不少旅游者将南京、天柱山、庐山连成了一线。当然，也有部分人回答只想去一个休闲景点好好地呆上一段时间，如云南丽江、大理或西双版纳等。从案例中可以看出，不同的旅游者具有不同的偏好，在旅游需求和消费行为方面也存在一定的差异。因此，更多地了解旅游者的偏好及需求规律，掌握他们在旅游活动中的消费行为，才能科学地设计有吸引力的旅游产品，提供旅游者满意的服务。从而猎取更好的经济效益和社会效益。日前，对消费者行为的讨论已经进展为比较成熟的学科。但是，由于旅游者是一个特别的消费群体，旅游产品更是综合性很强的特别商品，因此不能简单地把一般讨论消费者行为的方法和技术拿来应用于旅游者行为分析，必须综合应用多学科的方法和技术对旅游者行为进行分析和讨论。对案例进行分析后导入新课：第一节 旅游者行为模式...
