《管理心理学》复习资料一、绪论思考题管理心理学的内容与特征（一）内容1+2+4 维度1=领导的事业2=人性的估量 文化心理4=个体、群体、组织、领导1.给出你对人或物的一个个推断，如人是自私的2.自我思考：你的这个看法是如何得出？（重点）二、讨论方法思考题1.为什么说自变量与因变量之间的关系是管理心理学讨论的操作重点？主要通过自变量和因变量来反映，无论是实验法、观察法、调查问卷法还是其他方法，讨论组织行为学都以两量的考查为重点。2.管理心理学讨论方法的类型有哪些？（1）实验法（2）观察法a.非参加观察法b.参加观察（3）调查方法a.问卷调查法通过统一设计的问卷向被调查者了解情况，根据人们的回答，对其态度与情况作一定数量方面的分析的方法。b.问卷与量表的区别问卷是根据讨论目的、基础而设计的一套题目，答案往往是质上的区别。量表是经过标准化的问卷及其使用标准，设计出的答案选择，答案往往是量上的区别。三、个体心理与管理思考题1.个体的心理构成要素有哪些？（1）动力系统：需要、动机（成就动机）、态度、价值观、信仰（2）心理过程：感知、记忆、思维（3）个性心理特征：人格、能力2.知觉如何应用在管理中？（可能会考）（1）绩效评估：较理性客观的过程，当然有距离（2）招聘面试：第一印象，可改变的面试结构（3）企业形象塑造：广告宣传、印象（4）员工行为塑造：人对自己或他人的预期，通常会在以后的行为结果中应验 （希腊神话皮革马利翁）3.什么是态度？其结构是什么？态度：人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、情感的倾向和意图的倾向，比如赞成或反对、喜爱和厌恶、肯定或否定等，这些倾向已经形成就比较稳定，比较持久地影响着人们对事物的推断和看法，影响着人们的行为方向和方式。态度的结构：认知、情感、意图三因素4.如何将态度应用于管理中？（1）要认识员工态度在管理中的作用及其复杂性 态度影响认知与推断、行为效果、忍耐力、影响力（2）运用多种方法及时对员工态度调查（3）对员工加强教育，改善员工的态度5.价值观的内涵是什么？如何将其运用于管理中？价值观的内涵描述的是信念系统而非行为倾向。价值观代表基本的、稳定的信念系统。这个系统指“个人或社会偏向某种具体的行为模式或生存终极目标，而不是对立的或者相反的行为模式或生存的终极目标”应用：了解员工的价值观是了解员工工作态度和动机的基础，对了解和预测员工极其重要。 价值观影响当前及将...
