大型会议服务过程分析与改进讨论摘要：本文通过对一般大型会议服务过程流程的分析与讨论，借鉴了此流程科学的地方，同时也发现了此服务过程中存在的一些问题。进而提出了会议服务流程改进图。关键词：大型会议；服务过程；流程改进会议是各党政机关、各企事业单位讨论解决问题、布置工作的一种重要手段，在管理层级众多、管理跨度过大、官僚思想根深蒂固的大型国有控股企业，各级领导对会议，特别是对大型系统会议（参会人员来自省、市、县、乡各个层级的分支机构）一直非常重视，要求十分苛刻，因此，做好会议会务工作十分重要。大型会议的会务工作是一个繁杂的系统工程，从时间流程上讲，一般分为会前准备、会中运营、会后扫尾三个主要环节，每一个主要环节中又分为若干个子环节。因此，对会议的服务过程进行分析是有重要意义的。一、一般大型会议服务工作流程（一） 会前准备大型会议的会议准备工作大概包括 12 项具体内容：确定会议名称和内容、确定会议时间、地点以及参会人员、确定会议筹备人员、确定会议议程、确定会议文件材料、发出会议通知、报名（收集参会人员信息，提前安排住宿和就餐事宜）、制作会议指南、会场布置、证件制作、会议材料装袋、报到等。会前准备的大致流程图为：1、确定会议名称和内容。会议名称可以用通称，如办公会、职代会等，也可以用参加人员的职务命名，如高管人员大会、经理大会，还可以根据会议内容命名，比如经营形势分析会议、业务管理工作会议等。会议内容的确定应该根据公司整体战略或全年工作部署，结合当前经营实际或遇到的问题有针对性地确定会议内容。2、确定会议时间、地点以及参会人员。首先是会议具体时间的确定，确定具体时间应该考虑公司当初所处进展阶段，比如在业务冲刺的关键阶段就不适合开涉及全局的大型会议。其次是确定会议持续时间的长短，应该根据会议需确定会议名称内容确定会议时间地点地方人员确定会议筹备人员确定会议议程发出会议通知确定会议材料报名收集参会人员信息，提前安排食宿制作会议指南制作会议证件会议材料装袋会场布置报到要解决的问题来确定会议持续时间，同时应该根据优质确定会议筹备人员 确定会议议程 确定会议文件材料 发出会议通知 报名，收集参会人员信息，提前安排住宿和就餐事宜 制作会议指南 制作会议证件 会场布置 报到 会议材料装袋。高效的原则来安排会期。再次是确定会议地点，要本着交通便利、住宿就餐有保障的原则来确定会议地点，能在本...
