公关销售部工作大纲第一节：概况公关销售部在酒店总经理的直接领导下，具有协调企业内外关系，猎取经营信息，树立酒店形象，参加经营决策，制定酒店价格体系等职能，分成销售和拓展两部分。销售部通过准确地市场定位，制定合理的价格，建立广泛的销售网络，为酒店招揽客源。酒店的客人主要来源于本地区的公司企业、政府各职能部门、各社会团体及到本地区履行公务或旅游访友的零散客人。酒店销售人员与上述客源保持紧密联系，常常登门访问，定期或不定期地进行各种活动，邀请相关人士参加，以增进他们对酒店的了解。另外，随着酒店的竞争日趋激烈，销售部通过制作优质的形象广告，来提高酒店的形象吸引客人首选金阳大酒店。因此，销售人员一定要有高度的灵敏性和丰富的市场经验，以灵活的方式进行酒店整体推销，以最小的投入赢得最大的市场占有率。第二节：组织架构销售部：销售部经理 1 名 销售部主管 1 名 销售代表 5 名 美工 1 名公关销售部规章制度页码：第 1 页，共 1 页1、 严格遵守公司作息制度，不得迟到、早退、无故缺勤；2、 上班时间必须穿着洁净洁净的制服，保持个人卫生；3、 下班后不得无故在公司营业范围逗留，加班时间除外；4、 办公时间严禁在办公室大声喧哗、闲聊、做私事；5、 接听电话礼貌热情，打公事电话简时扼要、长话短说；6、 遵守公司保密制度，重要文件、档案妥善保存，不得随意放置在桌面；7、 有序摆放个人办公物品，随时保持办公区域清洁卫生；8、 爱护公司财物，定期保养办公设备设施；9、 非必要，不准在办公室内接待亲威朋友，非公事，不得随意到其它部门串岗、闲聊；10、 同事之间互相团结，互相帮助，不准拉帮结派，做出有损公司形象的行为；11、 服从领导和上级的指令，若有异议，先执行后按有关程序申诉；12、 所有人员在当日上班时间外出公干，须得到直属上司的同意；13、 按上级的指令制定工作计划，起草工作汇报和总结，并准备好各种数据资料随时报告；14、 对公司文件和上级工作指令认真落实实施；15、 完成上级交办的临时工作，办事有原则，不询私情，不能违犯原则与规章制度；16、 遵守公司有关部门规定；本文自 2025 年 1 月 1 日起执行制表： 审核： 批准：生效日期：公关销售部接待工作管理制度页码：第 1 页，共 1 页1、 接待来访者应视其身份和来访目的确定接待的规格和参观的范围；2、 接待重要客人须备齐有关文件资料，根据政府有关部门的指示和客...
