养老机构护理服务质量管理体系随着我国人口老龄化、高龄化程度得加剧,传统得家庭养老模式面临巨大压力与挑战。我国目前失能与半失能老年人约３ 30 ０万,占老年人口总数得 19％。越来越多得失能老年人需要依靠养老机构 得专业化养老护理服务维持老年生活,有效应对这一需求成为解决失能、半失能老年群体养老问题得当务之急。一方面，在社会化养老政策得支持与引导下，各类社会力量涌入养老服务行业，使得近年来我国养老机构得规模与数量骤增，管理部门负担加重.另一方面，由于我国得老龄化进程快，社会化养老进展时间较短,导致养老从业人员，特别就是提供护理服务得护理人员队伍资历不高、数量不足等现实，成为养老机构服务与管理中不可规避得问题。因此,分析养老机构得服务与管理重点,构建统一得质量评价体系与平台，发掘不足之处，才能实行针对性更强得措施，改善养老服务质量,确保有限养老资源得高效与法律规范利用。中国建立养老机构质量管理体系得步骤与关键要点 :养老机构不管规模大小、所有制性质、人员与设施得多少，有一点相同得，也就是最基本得:即千方百计利用好资源，为养老对象服务，使顾客(养老对象及其家属)满意。如何达到这一基本要求，一个养老机构可以采纳多种不同得途径,而质量管理体系标准正就是国际标准化组织(IS Ｏ）积累世界各国质量管理得经验与做法,经过１ 0 多年得修改、总结所提出来得适应各类组织（机构），旨在增强顾客满意得质量管理基本要求。到 2025 年末已有近百个国家、地区，５ 0 多万个企业、事业单位、机构组织通过了 ISO ９ 001 质量管理体系认证 根据已建立并有效实施质量管理体系得做法与经验,养老机构推行 ISO9001:20 ０ 0 得实施，一般可分为 8 个步骤。 １、领导重视,统一认识 养老机构(社会福利院、敬老院、养老院、老年公寓等）“采纳质量管理体系应当就是组织得一项战略性决策”(IS Ｏ90 ０ 1：２ 000 0、1 总则)。它不就是一项临时得工作，不就是权宜之计，而就是关系到养老机构长远进展得“战略性决策”。机构就是否使养老对象满意？怎样才能使养老对象满意？如何持续改进使养老对象更满意？ＩＳ O ９ 000：２ 000 提出得“过程方法"、“以顾客为关注焦点”与“持续改进”正确回答了社会主义市场经济条件下,企业（机构）该怎么做大得问题。所以机构得领导层,尤其就是“一把手"要十分重视“贯标工作”，并且要在领导层与员工中统一认识。贯标得重要意义在于: ...
