大客户经理述职报告大客户经理述职报告 年初到大客户部报到的情景还历历在目，转眼已将近有一年的时间了。回顾一年的工作，这 300 多天是在紧张而忙碌、辛劳但充实中渡过的。一年来，我实践了我初到大客户部时的诺言：那就是--以身作则，与大家一起同甘共苦，共同进步。在公司领导的关怀帮助下，在兄弟部门的大力支持下，在大客户部全体同仁的共同努力下，大客户部的各项工作都取得了新的进展，年中被 WW 大客户部评为营销服务先锋团队，本人也尽心尽职地履行了岗位职责，下面我分三个部分进行述职，请大家批判指正。 一、20xx 年主要工作回顾 1、积极参加各项营销活动，主要进展指标超额完成。 20xx 年，大客户部紧紧围绕业务收入和主要进展指标开展营销、服务和管理工作。1-11 月份业务收入完成 5604.5 万元，流失率 1.09%，为 WW 区大客户部门中最低。固定电话完成 5250 户，完成全年指标的 100.10%;宽带完成全年指标的 173.73%;小灵通完成 5023 只，主要进展指标超额完成。我们还积极参加公司和市场营销部组织的开门红、全家福营销、宽带提升以及节假日设摊宣传等营销活动，特别是小灵通、宽带阶段性团购任务以及季度冲刺竞赛活动，我们都能及时制订详细的部门考核办法和通报制度，保证了每次营销活动的顺利完成。 为完成上述目标任务，我们一方面抓好主要业务的进展工作，积极开展主动营销，努力激发增量;另一方面抓好保存量工作，伺机策反异网用户，确保存量不流失和少流失。在激增量、促新量方面，我们切实了解客户通信需求，通过抓进展来激增量促新量。固话方面，进一步开展拆机并网工作，跟踪好搬迁单位，做到一个也不丢。我们还重视潜在大客户的培育，与开发区管委会保持了密切联系。 数据方面，我们重点做好了长江引航中心和中石油两个全省性数字电路组网业务，受到省公司大客户部领导的好评;完成了电子政务网一期的客户协议签订工作;与中石化、劳动就业管理中心等签订了全市 ADSL vpn 组网业务;在 CC 船厂、职业技术学院等进展了学子 e 行卡。小灵通方面，在职大、自来水公司等单位进行了小灵通团购，在 DJ 三公司、YZ 局等单位组建了商务灵通网。我们还与 YY 电信局共同走访了解××YY 工业园区客户投资及通信需求情况，目前，××进驻 YY 园区的银行、政府部门等单位均已使用我们的数据业务。 在保存量方面，一方面我们通过信息反馈、经营分析、客户走访、交付服务和渠道管理等基础工作的落...
