客户关系管理系统数据库设计系统名称：客户关系管理系统一、 系统需求分析：客户管理系统是为了方便管理客户基本信息，完成公司决策的重要手段，经过该系统，系统管理员能够经过次系统查询客户的基本信息，以及客户所购产品的信息。并能够对新老客户进行添加和删除，也可对现有用户的基本信息进行更改。从而实现公司对其客户的管理。客户能够经过该数据库查看自己的基本信息和消费情况。职员能够经过该数据库查看自己的基本情况、业绩情况和工作计划。该数据库包含 5 个实体，分别是客户，联系人，产品，任务计划，反馈信息。经过该数据库，能够实现以下功能（举例）简单查询：① 查询客户的基本信息② 查询公司职员的业绩情况（即联系人进展的客户情况）③ 查询公司职员的任务计划复杂查询：① 查询客户对某一类型产品的反馈信息（经过产品表和反馈信息表连接实现）② 查询客户反馈信息的受理情况插入功能：增添新客户，新产品，新联系人，新反馈信息以及其相关属性修改功能：系统管理员修改客户的基本信息（如积分，联系方式等），修改联系人的工作计划，反馈信息的受理情况二、E-R 图 n n 1 n 1 n1客户联系人反馈信息产品任 务 计划联系人编号所 购产品编号购买反馈进展制定信用度姓名所 属部门姓名工资客 户编号联 系方式联 系地址积分产 品类型工 作 计划编号产品类型质量级别优 惠情况名称生产日期编号产品价格内容反 馈时间反馈者反 馈编号解 决情况产品编号编号客户数量计 划 利润计 划时间实 施情况职工编号消 费时间任务计划编号联系人编号制定时间1三、关系模式系统中的实体有：客户，联系人，反馈信息，任务计划，产品关系模式如下：客户（客户编号，姓名，联系方式，联系地址，积分，信用度，所购产品，消费时间，联系人编号）联系人（联系人编号，姓名，所属部门，产品类型，任务计划编号，工资）购买购买数量购买时间客户编号产品编号客 户编号反馈反馈编号进展联系人编号客户编号反馈信息（反馈编号，反馈人姓名，反馈时间，反馈内容，产品编号，解决情况）任务计划（任务计划编号，联系人编号，客户数量，计划利润，计划时间，实施情况）产品（产品编号，产品名称，生产日期，产品类型，质量级别，价格，优惠情况）反馈（客户编号，反馈编号）进展（联系人编号，客户编号）购买（客户编号，产品编号，购买时间，购买数量）制定（联系人编号，任务计划编号，制定时间）四，物理设计客户表结构...
