对家电行业一线推销员的调查报告 对家电行业一线推销员的调查报告 对家电行业一线推销员的调查报告 一.调查对象 这次调查我选择的是浦口区某大型超市家电柜台销售员，柜台销售也叫柜台推销，属于营业推销。所谓营业推销就是营业员或调拨员在固定营业场所设柜台推销商品。它依据经营方式不同可分为营业批发推销和营业零售推销，依据商品对象不同可分为药品营业推销、家用电器营业推销等。家电柜台销售就是营业员在有固定柜台的店堂里对顾客介绍产品，解答怀疑。促使顾客购置家电，以满意顾客需要的过程。二．调查过程 在该超市家电柜台前，我找到了一名一线推销员，他是南京工业大学的学生，他姓姚，利用中秋节的假期在这里做手机推销员，他屡次在假期做各种兼职，虽然还未踏入社会，但是已经是推销能手了，在推销方面有着丰富的阅历。他向我介绍了几款手机，并和我做了简短的沟通，答复了我所提出的一些问题。 当问到你觉得推销员在企业生产经营和市场营销中起了什么样的作用时，他是这样答复的，商品的销售对于任何一个企业来说，都如同命脉，而推销员所扮演的角色就是这个把脉人。一个企业仅有独特的技术，生产出独特的产品，是不能胜利的，最重要的还是商品销售。大凡效益好的企业，都把产品的销售摆在重要的位置上。只有重视销售，从而重视销售员的企业，才称得上真正优秀的企业。我接着问他能否用数字也许说一下嘛？他说他每天的工资是 60 元（固定工资）+20 元（绩效工资）。而他最终的工资主要来自绩效工资（详细数字未说明），也就是说推销员可以大大提高产品的销售量。在这个超市里品牌手机数量众多，有推销员进展推销的手机比没有推销员推销的销售量要高 5~6 倍左右。听到这里我还是很惊异的。当问到推销前要做哪些预备工作时，他是这样答复的，首先，做销售的就是和客户面对面的交谈，那么销售员的形象就是给客户留下深刻印象的武器。它包括礼仪，服饰，言谈举止。其次，要学习一些根本理论和技巧，像微笑技巧，熟客技巧，礼貌语技巧。还有就是他总结的三厚，脸皮厚，哪怕可客户拒绝你 100 次，也要进展 101 次冲锋。嘴唇厚，在倾听客户诉求的同时，也要不断的将公司的理念，产品的信息等等不断的灌输给你的客户。脚皮厚，业绩不是坐等，把脚皮磨厚，把脚板走硬。 最终我问他能和我说说你比拟典型的推销经受吗？他骄傲的说去年暑假，他还是大一的新生，他在一家眼镜店做柜台销售，由于是第一次做销售，他打算要多久做到...
